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邵陽市自來水公司進社區(qū)開展便民服務(wù)活動

來源:邵陽新聞網(wǎng) 作者:銀玉蘭 海明 張穎迪 2020-05-22 17:34

活動現(xiàn)場

邵陽新聞網(wǎng)5月22日訊(記者 銀玉蘭 通訊員 海明 張穎迪) “您點這里,填寫戶名和身份證號,再點這里將證件信息拍照上傳,要拍清楚一點……點擊提交……您的業(yè)務(wù)辦好啦!”5月22日上午,邵陽市自來水公司客服人員來到大祥區(qū)翠園社區(qū),通過設(shè)置服務(wù)點、客服人員點對點服務(wù)等方式,為該社區(qū)居民提供業(yè)務(wù)咨詢和辦理。

當(dāng)天上午,市自來水公司的客服人員分別用手機幫助該社區(qū)居民代辦低保水費減免等相關(guān)業(yè)務(wù),并現(xiàn)場講解、指導(dǎo)居民使用“掌上營業(yè)廳”自行辦理業(yè)務(wù)?!罢娣奖?,不用到自來水公司,不要排隊,一下就搞好了!”社區(qū)陳阿姨在客服人員的指導(dǎo)下,很快就通過自來水公司“掌上營業(yè)廳”辦好了低保水費減免。

為提升服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)水平,2018年起,市自來水公司客服中心持續(xù)開展供水服務(wù)進社區(qū)活動,通過與居民零距離接觸,了解用戶需求,解決用戶問題。至目前,已完成8場次活動,共接受居民供水業(yè)務(wù)咨詢1000余人次,為居民現(xiàn)場辦理低保水費減免業(yè)務(wù)400余戶。

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