活動(dòng)現(xiàn)場

邵陽新聞網(wǎng)5月22日訊（記者 銀玉蘭 通訊員 海明 張穎迪） “您點(diǎn)這里，填寫戶名和身份證號(hào)，再點(diǎn)這里將證件信息拍照上傳，要拍清楚一點(diǎn)……點(diǎn)擊提交……您的業(yè)務(wù)辦好啦！”5月22日上午，邵陽市自來水公司客服人員來到大祥區(qū)翠園社區(qū)，通過設(shè)置服務(wù)點(diǎn)、客服人員點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)等方式，為該社區(qū)居民提供業(yè)務(wù)咨詢和辦理。

當(dāng)天上午，市自來水公司的客服人員分別用手機(jī)幫助該社區(qū)居民代辦低保水費(fèi)減免等相關(guān)業(yè)務(wù)，并現(xiàn)場講解、指導(dǎo)居民使用“掌上營業(yè)廳”自行辦理業(yè)務(wù)。“真方便，不用到自來水公司，不要排隊(duì)，一下就搞好了！”社區(qū)陳阿姨在客服人員的指導(dǎo)下，很快就通過自來水公司“掌上營業(yè)廳”辦好了低保水費(fèi)減免。

為提升服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，2018年起，市自來水公司客服中心持續(xù)開展供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，通過與居民零距離接觸，了解用戶需求，解決用戶問題。至目前，已完成8場次活動(dòng)，共接受居民供水業(yè)務(wù)咨詢1000余人次，為居民現(xiàn)場辦理低保水費(fèi)減免業(yè)務(wù)400余戶。