邵陽新聞網(wǎng)9月30日訊（通訊員 楊昌泉 王春連 賀金旭） “謝謝你們！”日前，市民肖新、張生連帶著感謝信和“為民維權(quán)，使命光榮”錦旗，專程來到市社會養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)中心，對該中心工作人員在援助其養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)追回工作中的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)表示衷心感謝。

2019年3月，因單位長期沒有給她們繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)，市民肖新、張生連多次與單位協(xié)商，協(xié)商數(shù)次無果，無奈之下只好來到市社會養(yǎng)老保險(xiǎn)中心反映情況，得到了該中心相關(guān)負(fù)責(zé)同志熱情接待，在認(rèn)真了解事情經(jīng)過和查看相關(guān)證據(jù)后，工作人員耐心安撫他們情緒，主動提出給予她們免費(fèi)的法律援助，將被聘單位上訴到大祥區(qū)人民法院。期間，肖新、張生連的維權(quán)行動又得到了該中心工作人員的大力支持，經(jīng)過該中心工作人員與企業(yè)、法院方面的溝通協(xié)調(diào)，共為她們追回養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)18萬余元。

“為民維權(quán)，使命光榮”。看似簡單的八個(gè)字，卻是該中心不斷自我加壓、持續(xù)創(chuàng)新、全力打造讓人民群眾滿意社保服務(wù)的最佳注腳。

今年以來，該中心以創(chuàng)建省級文明窗口和廉潔單位為契機(jī)，持續(xù)開展“展形象，比素質(zhì)，亮品牌”行動，把群眾的冷暖時(shí)刻放在心上，干在行動上，全心全意為民服務(wù)。據(jù)了解，該中心19個(gè)辦事窗口全部統(tǒng)一到大廳辦公，業(yè)務(wù)科室全員下沉，實(shí)行一站式辦公、一條龍服務(wù)。截至9月底，全市養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)共受理各類業(yè)務(wù)26萬余起，辦結(jié)25.95萬余起，辦結(jié)率99.8%，接聽12333政策咨詢熱線電話服務(wù)14562條，滿意率100%，得到廣大辦事群眾的一致好評。

“對內(nèi)，我們將繼續(xù)通過加強(qiáng)責(zé)任落實(shí)、加強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)、加強(qiáng)服務(wù)手段這三大舉措，做‘加法’提升服務(wù)水平；對外，我們則要通過減少事項(xiàng)材料、減少辦事時(shí)間、減少上門次數(shù)，做‘減法’提升服務(wù)體驗(yàn)?！笔猩鐣B(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)中心主任李芳果表示。