近日，我市12315投訴平臺連續(xù)接到多起預付卡消費投訴舉報，內(nèi)容涉及游泳健身、服裝購買等，類似案例如下：

案例一：我市某游泳健身會所宣傳辦理預付卡可以打折優(yōu)惠消費，吸引了眾多消費者辦理了會員卡，但最終因種種原因未能如期按時正常營業(yè)，由此而引發(fā)了相關(guān)維權(quán)投訴。

案例二：消費者李某在某健身房辦理了健身卡，并專門單辦了私教課卡，進行健身消費刷卡時，發(fā)現(xiàn)私教訓練課時費被無端多刷了2次，遂要求退卡，因此而引發(fā)消費糾紛。

案例三：消費者肖某反映，在某服裝店辦了5000元預付卡，店家承諾所有款式都享受9折優(yōu)惠，第二次去消費時，想購買新款，卻被告知新款一律不打折，只有老款享受9折優(yōu)惠。

為防止廣大消費者預付卡消費權(quán)益受損，邵陽市消保委、邵陽市市場監(jiān)管局特發(fā)布以下消費警示：

（一）謹慎選擇商家。選擇證照齊全、市場信譽度高、經(jīng)營狀況穩(wěn)定的商家。辦卡后看出具發(fā)票是否與執(zhí)照上的單位名稱一致。

（二）卡內(nèi)充值要理性。通常優(yōu)惠越大，風險越高。盡量不要一次充入過多金額，采取小額多頻次充費以免商家停業(yè)走人，攜款潛逃導致較大損失。

（三）務(wù)必簽訂合同。辦理預付卡時，務(wù)必要簽訂書面合同，看清合同內(nèi)容。事先約定雙方權(quán)利義務(wù)，尤其要明確退卡條件和違約責任，為日后可能產(chǎn)生的消費爭議提供解決的途徑和依據(jù)。

（四）留存卡內(nèi)余額信息。在充值后、消費后，一定留存當前卡內(nèi)余額信息，以便隨時查詢，以防卡內(nèi)金額被盜刷。

（五）保存發(fā)票證據(jù)。辦理預付卡后，一定要索要票據(jù)，妥善保管好發(fā)票和消費憑證，發(fā)生消費糾紛時可根據(jù)相關(guān)證據(jù)及時向有關(guān)部門反映。

（六）消費者的合法權(quán)益受到侵害時，應(yīng)及時與商家進行協(xié)商，協(xié)商不成的，出具有效消費憑證，向有關(guān)行政部門或消費者組織進行投訴。

邵陽市消費者權(quán)益保護委員會、邵陽市市場監(jiān)督管理局

2021年8月30日