邵陽(yáng)新聞網(wǎng)12月11日訊（通訊員 劉元輝  張紹軍）12月10日，國(guó)網(wǎng)邵陽(yáng)供電公司發(fā)布全市92個(gè)供電所業(yè)績(jī)看板。隆回縣雨山供電所第26名，比上個(gè)月進(jìn)步31個(gè)名次。這是該公司強(qiáng)化管理穿透力建設(shè)，提升基層站所管理水平的一個(gè)縮影。

邵陽(yáng)供電公司持續(xù)深化管理穿透力建設(shè)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員和本部各專業(yè)部門分別掛點(diǎn)基礎(chǔ)薄弱的基層供電所，重點(diǎn)對(duì)口幫扶，提升管理水平。年初，雨山供電所被確定為市公司總經(jīng)理的幫扶聯(lián)系點(diǎn)之一，在本部辦公室、人資部、發(fā)展部等部門的重點(diǎn)幫扶下，業(yè)績(jī)指標(biāo)一路向好：2021年電費(fèi)自然收率達(dá)100%，“互聯(lián)網(wǎng)+”交費(fèi)率達(dá)97.98%，公變實(shí)時(shí)欠費(fèi)率僅1.13%，公眾號(hào)推廣累計(jì)注冊(cè)數(shù)7626，超額完成公司目標(biāo)值，電話號(hào)碼異常數(shù)等各項(xiàng)指標(biāo)均位居前列。營(yíng)銷服務(wù)實(shí)現(xiàn)零投訴。

實(shí)施全員績(jī)效管理，狠抓指標(biāo)提升。在市公司相關(guān)部門面對(duì)面指導(dǎo)下，雨山供電所規(guī)范“定額承包+工作積分”薪酬管理考核體系，激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)活力。按照紅線指標(biāo)、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)、重點(diǎn)工作任務(wù)、綜合管理、加分項(xiàng)五個(gè)方面，制定供電所積分庫(kù)。班組長(zhǎng)每天對(duì)員工的工作進(jìn)行量化積分，按分計(jì)酬，多勞多得。班組長(zhǎng)每日總結(jié)班員工作開(kāi)展情況，發(fā)布每日工作動(dòng)態(tài)，做到工作有安排、臺(tái)賬有記錄、數(shù)據(jù)能體現(xiàn)、結(jié)果能閉環(huán)。供電所層面，每月排名公布后，第一時(shí)間組織供電所員工開(kāi)展指標(biāo)排名分析，查找弱項(xiàng)指標(biāo)及扣分原因，制定下月指標(biāo)提升計(jì)劃?？h支公司層面，通過(guò)分析供電所每月排名、審閱供電所每日動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握供電所重點(diǎn)工作進(jìn)度，制定專項(xiàng)措施，靶向治療，重點(diǎn)幫扶。

打造全能型隊(duì)伍，狠抓作風(fēng)轉(zhuǎn)變。雨山供電所通過(guò)落實(shí)全員“持證上崗”，制定供電所《崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)清單》，推行“人人過(guò)關(guān)”業(yè)務(wù)技能考核，發(fā)放“上崗證”。通過(guò)所長(zhǎng)、班長(zhǎng)考核，公司鑒定的形式，對(duì)于不合格的員工撤銷“上崗證”，予以內(nèi)部調(diào)崗、績(jī)效扣分。供電所堅(jiān)持每月至少開(kāi)展4次培訓(xùn)，培訓(xùn)按照“干什么、練什么、缺什么、補(bǔ)什么”的原則，常態(tài)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，在反竊查違、故障搶修等“實(shí)戰(zhàn)”中培養(yǎng)“會(huì)干事、能做事”青年技術(shù)骨干，全面支撐供電所生產(chǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)。所長(zhǎng)陳紅茂所長(zhǎng)說(shuō)：“今年以來(lái)，通過(guò)做細(xì)做實(shí)全員大培訓(xùn)，扎實(shí)開(kāi)展人人過(guò)關(guān)輪訓(xùn)，逐步改善了隊(duì)伍老齡化、結(jié)構(gòu)性缺員的問(wèn)題?！?/p>

堅(jiān)持客戶至上，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)水平。雨山供電所全面開(kāi)展“面對(duì)面·心連心”全客戶大走訪，優(yōu)先走訪低電壓、頻繁停電臺(tái)區(qū)客戶，最大程度降低服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。臺(tái)區(qū)經(jīng)理深入聯(lián)系群眾，建立村級(jí)電力服務(wù)微信群、專變服務(wù)群、敏感客戶群、留守老人服務(wù)群等服務(wù)渠道，打通“服務(wù)群眾最后100米”。在市公司大力支持下，雨山供電所按照“七小”供電所建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步完善基礎(chǔ)建設(shè)施配置。通過(guò)一系列整章建制，嚴(yán)格對(duì)標(biāo)對(duì)表，強(qiáng)化管理穿透力建設(shè)，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，所容所貌發(fā)生大變化，為工作提質(zhì)、管理提效提供堅(jiān)實(shí)保障。