邵陽(yáng)新聞網(wǎng)3月16日訊（通訊員 王宇）3月14日，駐市市場(chǎng)監(jiān)管局紀(jì)檢監(jiān)察組分別前往消費(fèi)重點(diǎn)場(chǎng)所、消保中心及投訴舉報(bào)中心等處，檢查督導(dǎo)“3.15”期間市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)督、群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)、網(wǎng)民留言辦理等工作，主動(dòng)作為，發(fā)揮監(jiān)督執(zhí)紀(jì)職能，護(hù)航消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。

今年來(lái)，為深入貫徹落實(shí)黨的二十大精神、加強(qiáng)清廉市監(jiān)建設(shè)，駐市市場(chǎng)監(jiān)管局紀(jì)檢監(jiān)察組聚焦人民群眾“急難愁盼”，以維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益為切入點(diǎn)，結(jié)合“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日等重要活動(dòng)，開(kāi)展一系列專(zhuān)項(xiàng)督查，以小見(jiàn)大、常態(tài)化監(jiān)督，提升人民群眾的獲得感、幸福感。

做細(xì)日常監(jiān)督，壓實(shí)監(jiān)管責(zé)任。提前部署，年后即成立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專(zhuān)項(xiàng)督查小組，對(duì)消費(fèi)者維權(quán)工作情況進(jìn)行摸底調(diào)查；提醒談話(huà)，召集有關(guān)科室、部門(mén)負(fù)責(zé)人，強(qiáng)調(diào)樹(shù)牢為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益；督導(dǎo)列席，列席相關(guān)會(huì)議督導(dǎo)工作，要求駐在單位嚴(yán)格開(kāi)展落實(shí)好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日系列活動(dòng)，層層傳導(dǎo)壓力。

緊盯重點(diǎn)環(huán)節(jié)，聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域。梳理消費(fèi)者投訴舉報(bào)線(xiàn)索，依托“12315”消費(fèi)者投訴舉報(bào)平臺(tái)，聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、熱點(diǎn)關(guān)切，持續(xù)跟蹤線(xiàn)索轉(zhuǎn)交辦、督辦情況，并現(xiàn)場(chǎng)走訪(fǎng)當(dāng)事人、涉事企業(yè)了解投訴舉報(bào)處置進(jìn)展，收集當(dāng)事人、相關(guān)企業(yè)意見(jiàn)建議，監(jiān)察履職盡責(zé)及作風(fēng)紀(jì)律情況。截至目前，已督促辦結(jié)投訴舉報(bào)36件，挽回?fù)p失2.65萬(wàn)元。

加強(qiáng)事后整改，總結(jié)梳理經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)對(duì)投訴舉報(bào)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的共性問(wèn)題、重點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)梳理、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合“兩單一書(shū)”，形成任務(wù)提示單和問(wèn)題清單，確保相關(guān)科室、部門(mén)主動(dòng)對(duì)賬銷(xiāo)號(hào)，落實(shí)問(wèn)題整改，全面排查潛在風(fēng)險(xiǎn)隱患，見(jiàn)微知著，防患于未然。

提升消費(fèi)者維權(quán)工作質(zhì)效需要久久為功、持續(xù)用力，駐市市場(chǎng)監(jiān)管局紀(jì)檢監(jiān)察組將持續(xù)發(fā)揮監(jiān)督執(zhí)紀(jì)作用，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向，凝聚共識(shí)、達(dá)成合力，切實(shí)督促市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)落實(shí)監(jiān)管職責(zé)，推動(dòng)問(wèn)題解決在基層、化解在源頭，切實(shí)提升消費(fèi)者信任感、安全感，促進(jìn)市場(chǎng)秩序平穩(wěn)運(yùn)行。