為營造誠信守信的營商政務環(huán)境,北塔區(qū)充分發(fā)揮社會信用體系建設在審批服務工作中的重要作用，持續(xù)推進“信用+政務服務”模式，助力全區(qū)社會信用體系建設。

推行“信用+服務”工作機制

為發(fā)揮信用承諾在“減流程、減環(huán)節(jié)、減材料、減跑動”方面的積極作用，北塔區(qū)將信用承諾作為實施“減證便民”、“容缺受理”的重要手段，落實“首問負責制、服務承諾制、限時辦結制、一次性告知制”等制度，進一步拓展信用便民惠企應用場景，全面提升企業(yè)、群眾的獲得感和滿意度。

提升“信用+審批”服務效率

北塔區(qū)持續(xù)提升提升“一網(wǎng)通辦”能力，依托“湘易辦”APP、北塔區(qū)政務服務旗艦店等平臺，優(yōu)化提升“一網(wǎng)通辦”能力。全區(qū)依申請類政務服務事項805項，全面實現(xiàn)“最多跑一次”。同步推進“容缺受理+承諾制”審批模式。面向信用良好的公民、法人等申請主體，積極推行“先辦后補”，實施“告知承諾疊+容缺受理審批”等“信用+審批”模式，對非核心資料，允許企業(yè)群眾在規(guī)定時間內(nèi)補交，進一步提高了辦事效率，使審批流程更加簡捷，審批效率大幅提升。

建立“信用+公開”長效模式

今年以來，北塔區(qū)通過“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”平臺成功受理辦件7.68萬件，按期辦結率99.6%，好評率100%。同時充分利用政務大廳電子屏、北塔區(qū)人民政府官網(wǎng)等公開渠道，對窗口服務電話、辦事指南及群眾辦理高頻事項及時進行公開公示，確保審批權力在陽光下運行。嚴格落實政務服務“好差評”機制，在大廳醒目位置設置意見箱、擺放意見簿、公布投訴舉報電話，暢通企業(yè)、群眾投訴建議渠道，全面收集企業(yè)、群眾意見建議，積極引導企業(yè)、群眾參與服務評價，提升評價率，定期開展“好差評”督查，督促窗口工作人員履職盡責，持續(xù)推進企業(yè)和群眾滿意度和獲得感不斷攀升。