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首頁 > 防控疫情——邵陽在行動

綏寧供電公司“硬核”助力企業(yè)跑出“加速度”

來源: 作者: 2020-03-02 10:22

邵陽新聞網(wǎng)3月2日訊(通訊員 李斌 張永忠)2月28日,國網(wǎng)綏寧供電公司多措并舉,踐行“客戶的需要永遠(yuǎn)在第一位”的服務(wù)理念,硬核加速企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn),組織力量深入湘商產(chǎn)業(yè)園佧騰科技、貴太太茶油、綠州惠康等公司進(jìn)行走訪,送扶持政策上門,了解用電需求,解決用電難題,受到企業(yè)的歡迎并獲好評。

線上辦電,企業(yè)復(fù)工來得快。面對疫情,綏寧縣供電公司不斷優(yōu)化供電服務(wù)舉措,大力推行網(wǎng)上辦電服務(wù),通過網(wǎng)上國網(wǎng)APP、95598電話等線上渠道,推動用電業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦、掌上辦”,極大地縮短了用戶辦電周期。

“供電公司服務(wù)真心不錯,在疫情面前完前彰顯了央企的社會責(zé)任感!”在綏寧縣貴太太油茶公司辦公樓前,該公司負(fù)責(zé)人對供電公司在防疫非常時(shí)期的供電服務(wù)是交口稱贊。

按照相關(guān)規(guī)定,在暫停期限內(nèi),用戶申請恢復(fù)用電容量時(shí),須在預(yù)定恢復(fù)日前5天向供電企業(yè)提出申請。但作為春節(jié)后園區(qū)第一批報(bào)復(fù)工的企業(yè)之一,綏寧縣貴太太油茶公司于復(fù)工當(dāng)日便受到了“報(bào)復(fù)工當(dāng)日即恢復(fù)用電”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

政策落地,紅利釋放正當(dāng)時(shí)?!案兄x你們在疫情防控期間落實(shí)扶持性基本電價(jià)政策,這個月就幫我們節(jié)省電費(fèi)支出近2萬元!”綏寧縣佧騰科技有限公司負(fù)責(zé)人很是感激。

原來,綏寧縣佧騰科技有限公司年前一直沒有報(bào)停,導(dǎo)致當(dāng)月基本電費(fèi)過高,又因疫情形勢嚴(yán)峻,復(fù)工日期無法確定。針對該情況,綏寧縣供電公司迅速為其辦理解暫停手續(xù)但又不拉閘限電以確保其安保生活用電,同時(shí)認(rèn)真落實(shí)扶持性基本電價(jià)政策,將暫停周期追溯到2月1日,釋放紅利,讓利企業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì),綏寧縣供電公司共讓利企企業(yè)8家,釋放紅利13萬元。

同時(shí),該供電公司對因疫情防控引發(fā)的企業(yè)暫停及其恢復(fù)等業(yè)務(wù),簡化辦電流程,實(shí)行“當(dāng)日受理、次日辦結(jié)”、“先辦理、后補(bǔ)材料”,全力支持企業(yè)盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn)。同時(shí),充分發(fā)揮大客戶經(jīng)理的作用,逐戶做好政策告知和變更辦理,快速推進(jìn)扶持政策落地見效。對疫情防控期間暫不能正常開工、復(fù)工的企業(yè),為其提供暫停用電延期服務(wù),最大限度降低企業(yè)

用電成本。

服務(wù)上門,企業(yè)用電無后憂。“新增的生產(chǎn)線投運(yùn),應(yīng)該要增加無功補(bǔ)償容量,可以分散補(bǔ)償,也可在原來裝置增加電容按階梯式原則進(jìn)行分級配置?!痹诮棇幙h綠州惠康醫(yī)療有限公司口罩生產(chǎn)線車間,綏寧縣供電公司客戶中心工作人員對企業(yè)提出建議。

據(jù)反應(yīng),為響應(yīng)疫情需要,綏寧縣綠州惠康醫(yī)療有限公司新增2條口罩生產(chǎn)線,但經(jīng)過試運(yùn)行,發(fā)現(xiàn)無功電費(fèi)較多。供電公司在了解情況后,對其用電情況進(jìn)行分析,同時(shí)安排大客戶經(jīng)理協(xié)同技術(shù)專家主動上門,為惠康公司制定無功補(bǔ)償方案、錯峰用電方案等,同時(shí)建立服務(wù)檔案,專人跟蹤,確保企業(yè)用電無憂。目前,該公司建黨立卡服務(wù)重點(diǎn)企業(yè)18家,   投入服務(wù)人員63人次,成為企業(yè)復(fù)工的護(hù)航者。

一事一辦,特事專辦,沒有最好,只有更好。對政府重點(diǎn)保電單位,供電公司建立快速響應(yīng)機(jī)制,出臺疫情保電應(yīng)對預(yù)案,做到機(jī)器未響,人心先動,電話未響,服務(wù)先上。

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