邵陽(yáng)新聞網(wǎng)8月26日訊（通訊員 王敏）今年以來(lái)，邵陽(yáng)市以分層級(jí)開(kāi)展“領(lǐng)導(dǎo)干部走流程”活動(dòng)為抓手，主動(dòng)查找問(wèn)題、優(yōu)化流程，推動(dòng)“高效辦成一件事”“實(shí)際可辦好辦”。截至目前，共組織121人次領(lǐng)導(dǎo)干部開(kāi)展“走流程”活動(dòng)89次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題62個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題14個(gè)，提出優(yōu)化措施38條。

一是領(lǐng)導(dǎo)帶頭“示范走”，推進(jìn)“陪同辦”。市人民政府主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，帶隊(duì)到市政務(wù)大廳開(kāi)展“走流程”活動(dòng)，調(diào)研“高效辦成一件事”推進(jìn)落實(shí)情況；分管市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)“高效辦成一件事”工作實(shí)行一周一調(diào)度，解決“走流程”活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的事項(xiàng)入駐不全等問(wèn)題；“一件事”涉及的40個(gè)市直單位主要領(lǐng)導(dǎo)，以普通辦事群眾和審批人員的身份“沉浸式”體驗(yàn)辦事流程；推進(jìn)“科長(zhǎng)陪同走流程”，審批業(yè)務(wù)科長(zhǎng)陪同群眾全程參與辦事環(huán)節(jié)，聽(tīng)取企業(yè)和群眾意見(jiàn)。如，市人社局在陪同群眾在辦理社會(huì)保障卡過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)辦事群眾辦理后還要去各銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行制證、激活，及時(shí)在社?？ㄞk理窗口增設(shè)了制證、激活等業(yè)務(wù)。

二是部門(mén)配合“聯(lián)動(dòng)走”，推進(jìn)“協(xié)同辦”。各事項(xiàng)牽頭部門(mén)加強(qiáng)與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的協(xié)同配合，聯(lián)合相關(guān)部門(mén)按計(jì)劃對(duì)“一件事”“聯(lián)辦”情況進(jìn)行檢驗(yàn)，協(xié)調(diào)解決“一件事”推進(jìn)過(guò)程中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，推動(dòng)“一件事”全面落地實(shí)施。同時(shí)，對(duì)業(yè)務(wù)不協(xié)同、系統(tǒng)不互通、數(shù)據(jù)不共享、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等共性問(wèn)題，及時(shí)反饋至上級(jí)部門(mén)。目前，邵陽(yáng)市19項(xiàng)“一件事”均可在線下全面辦通，實(shí)現(xiàn)“一次告知、一表申請(qǐng)、一套材料、一窗受理”。如，在開(kāi)辦餐飲店“一件事”中，制定了現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合勘查和聯(lián)合整改意見(jiàn)一次性告知書(shū)，避免群眾多頭跑。

三是代表委員“監(jiān)督走”，推進(jìn)“高效辦”。推進(jìn)“科長(zhǎng)陪同走流程”過(guò)程中，積極主動(dòng)邀請(qǐng)基層人大代表、政協(xié)委員等民生觀察員參與，多視角、零距離體驗(yàn)各項(xiàng)便民政務(wù)服務(wù)新舉措，積極為規(guī)范辦事流程、提升群眾辦事質(zhì)效、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境獻(xiàn)言獻(xiàn)策，實(shí)現(xiàn)對(duì)政務(wù)服務(wù)流程的“全過(guò)程”監(jiān)督和“全流程”感知。各部門(mén)按照“走、查、看、聽(tīng)、研”要求，形成問(wèn)題清單，將發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與解決問(wèn)題同步推進(jìn)，即知即改與徹底整治齊頭并進(jìn)，形成評(píng)價(jià)、反饋、整改、監(jiān)督全流程銜接，全面提升政務(wù)服務(wù)效能。截至目前，代表、委員共提出工作建議14條，當(dāng)場(chǎng)采納2條。如，在企業(yè)信息變更“一件事”中，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)窗口和銀行窗口的聯(lián)動(dòng)，對(duì)辦件中涉及的相關(guān)銀行業(yè)務(wù)，由窗口人員進(jìn)行線上預(yù)約并告知所需材料，為辦事群眾辦理銀行業(yè)務(wù)提供便利。