李朝輝在為用戶安裝燃?xì)夤芫€

安裝燃?xì)夤芫W(wǎng)之前要做足準(zhǔn)備工作

他始終牢記“服務(wù)至上、用戶第一”的服務(wù)宗旨，用實(shí)際行動(dòng)讓用戶用氣用得安心。

他是邵陽(yáng)市燃?xì)饪偣竟芫€所的副所長(zhǎng)，和兩個(gè)戶內(nèi)安裝隊(duì)的40余名安裝人員，主要負(fù)責(zé)大祥區(qū)、雙清區(qū)、北塔區(qū)、邵東焦化廠片區(qū)、新邵縣城區(qū)居民室內(nèi)的燃?xì)夤艿腊惭b、管理。

他叫李朝輝，今年獲得了湖南省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?/p>

2008年，李朝輝進(jìn)入邵陽(yáng)市燃?xì)饪偣荆?012年底，到市燃?xì)饪偣竟芫€所工作，擔(dān)任該所副所長(zhǎng)。

“奉獻(xiàn)不言苦，追求無(wú)止境”，是李朝輝人生格言。

與大多數(shù)一線員工一樣，李朝輝經(jīng)歷了從一名新手到老手的轉(zhuǎn)變。一開(kāi)始，沒(méi)有燃?xì)夤艿腊惭b經(jīng)驗(yàn)，但他卻有一顆“匠人”的心，堅(jiān)持干一行、專(zhuān)一行、精一行，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研安裝技能，為了盡快進(jìn)入“角色”,在節(jié)假日他常常搶著到一線值班。

業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提高，最明顯的表現(xiàn)就是用戶滿意度不斷提升?！把b得好，速度很快，服務(wù)態(tài)度也很好?！?月底，剛安裝好燃?xì)夤艿赖挠脩糁靹潘蔀槔畛x及同事點(diǎn)贊。作為窗口服務(wù)部門(mén)的基層干部，李朝輝每天都在和燃?xì)庥脩舸蚪坏馈?/p>

2019年元旦節(jié)期間，邵陽(yáng)市城區(qū)大雪，道路結(jié)冰，出行困難。而此時(shí)恰逢北塔區(qū)一個(gè)小區(qū)有部分業(yè)主急需入住新居，小區(qū)的燃?xì)夤艿腊惭b處于掃尾階段，尚未安裝送氣。一些業(yè)主向李朝輝反映需求后，正在休假的李朝輝立即和幾名同事趕到現(xiàn)場(chǎng)加班施工，克服路滑和天冷困難，連續(xù)施工作業(yè)兩天，提前將小區(qū)的燃?xì)夤芫W(wǎng)連接好，并成功送氣到用戶家中。事后，市燃?xì)饪偣臼盏皆撔^(qū)多名住戶的感謝電話。

李朝輝始終牢記“服務(wù)至上、用戶第一”的服務(wù)宗旨，帶領(lǐng)戶內(nèi)安裝人員遵守公司的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)章制度，在他們的努力下，凡具備安裝條件的用戶從未出現(xiàn)一起超時(shí)安裝情況。

拿起扳手，就是一名對(duì)工作精雕細(xì)琢、精益求精的匠人；放下扳手，則是一名把技術(shù)傾囊相授、毫無(wú)保留的“老師”。在不斷提升業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，李朝輝將所學(xué)知識(shí)傾囊相授，將自己的工作感悟分享給大家，遇到問(wèn)題也會(huì)和同事們一起討論，幫助年輕人提升業(yè)務(wù)技能，協(xié)助公司培養(yǎng)后備力量。在他的帶領(lǐng)下，市燃?xì)饪偣竟芫€所安裝班所服務(wù)的用戶滿意度不斷提升。