邵陽(yáng)新聞網(wǎng)5月2日訊（通訊員 王三暉）“您好，我是在大新鎮(zhèn)玫瑰園游玩的游客，我們一行十來(lái)個(gè)人現(xiàn)在被困在河對(duì)岸一個(gè)多小時(shí)，沒(méi)有船過(guò)來(lái)接我們回河對(duì)岸，麻煩您們幫我們聯(lián)系一下船夫。”這是5月2日13點(diǎn)49分縣12345政府服務(wù)熱線(xiàn)工作人員接到的一個(gè)救助電話(huà)。

“好的，我們馬上與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系?！苯拥诫娫?huà)后，該縣12345政府服務(wù)熱線(xiàn)工作人員立即與大新鎮(zhèn)聯(lián)系，大新鎮(zhèn)立即與開(kāi)船的師傅聯(lián)系。半個(gè)小時(shí)后，縣12345政府服務(wù)熱線(xiàn)工作人員回訪(fǎng)訴求人，訴求人陳女士說(shuō)船夫已經(jīng)趕回來(lái)了，她們已經(jīng)坐船離開(kāi)玫瑰園了，謝謝我們的熱心幫助。

這是縣12345政府服務(wù)熱線(xiàn)工作人員熱心為游客服務(wù)的一個(gè)縮影。為了確保“五一”期間可能出現(xiàn)的景區(qū)游玩、交通出行、疫情防控等方面的咨詢(xún)、求助與投訴能夠在第一時(shí)間得到解決，縣12345政府服務(wù)熱線(xiàn)“五一”期間取消了所有工作人員休假，分三班24小時(shí)上班，對(duì)于景區(qū)游玩、交通出行、疫情防控方面的訴求，做到當(dāng)即受理，當(dāng)即交辦、當(dāng)天辦結(jié)，最大程度服務(wù)于群眾。兩天來(lái)，共受理各類(lèi)訴求60余起，充分發(fā)揮群眾連心橋作用。