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國網(wǎng)新邵縣供電公司:小小聯(lián)系卡 便民暖人心

來源:邵陽新聞網(wǎng) 作者: 2020-07-18 14:52

邵陽新聞網(wǎng)7月18日訊(通訊員 謝麗英)  “以后您在用電方面遇到任何問題,隨時都可以撥打我的電話,或者給我發(fā)微信。我的電話是24小時開機(jī)的,接到電話或微信我一定會盡自己最大能力為您解決用電難題?!?月17日,國網(wǎng)新邵縣供電公司釀溪供電所臺區(qū)經(jīng)理小肖為釀溪鎮(zhèn)嶺背臺區(qū)電力客戶劉女士粘貼好便民聯(lián)系卡后,細(xì)細(xì)地向客戶交代注意事項。

為進(jìn)一步方便客戶辦理故障報修、業(yè)務(wù)咨詢等用電業(yè)務(wù)和服務(wù)需求,及時為客戶解決用電難題,保證客戶安全可靠用電,國網(wǎng)新邵縣供電公司精心制作了“便民聯(lián)系卡”,由臺區(qū)經(jīng)理發(fā)放到每一個電力客戶家中。便民聯(lián)系卡上印有臺區(qū)經(jīng)理的聯(lián)系電話、微信二維碼以及《湖南電力微信》和《網(wǎng)上國網(wǎng)》二維碼,電力客戶只要撥打卡片上的電話號碼,就可以直接聯(lián)系到臺區(qū)經(jīng)理,便會得到快速、高效的個性化服務(wù)。發(fā)放便民聯(lián)系卡不僅讓客戶在家就能電話報修,同時還可以通過微信公眾號了解各種用電信息,真正實現(xiàn)讓群眾少跑路,暢通服務(wù)客戶“最后一百米”,大大提高了服務(wù)效率和質(zhì)量,有效提升了客戶滿意度和獲得感。

近年來,國網(wǎng)新邵縣供電公司始終堅持“你用電 我用心”的理念,從客戶需求入手,持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù),在業(yè)擴(kuò)報裝、電費繳納、安全用電等方面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,最終實現(xiàn)供電服務(wù)“全覆蓋、零距離、高質(zhì)效”。截止到目前,該公司共發(fā)放便民卡5000余張,“網(wǎng)上國網(wǎng)”推廣3.49萬用戶,微信公眾號綁定客戶10.31萬,線上繳費率達(dá)92.53%。


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