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這個(gè)“寶慶大叔”是名合格的調(diào)解員!

來(lái)源:邵陽(yáng)新聞網(wǎng) 作者:張居道 周子鈞 2020-08-21 18:55

現(xiàn)場(chǎng)了解情況

耐心勸解

        邵陽(yáng)新聞網(wǎng)8月21日訊(通訊員 張居道 周子鈞)8月20日,雙清區(qū)橋頭辦事處“寶慶大叔”巡邏隊(duì)員成功調(diào)解一起矛盾糾紛,有力維護(hù)了社區(qū)和諧,獲得轄區(qū)群眾一致稱贊。

當(dāng)日上午,雙清公安分局橋頭派出所社區(qū)民輔警在組織“寶慶大叔”巡邏過(guò)程中,接到群眾反映,稱社區(qū)有居住樓上樓下的兩鄰居發(fā)生矛盾,正吵得不可開交。社區(qū)民警和“寶慶大叔”們急忙趕赴現(xiàn)場(chǎng),經(jīng)了解,原來(lái)是因?yàn)樽≡跇巧系泥従拥匕迓┧?,給樓下鄰居造成損失和生活不便。社區(qū)干部已勸了些時(shí)候,但收效甚微。社區(qū)民警就出面勸導(dǎo)雙方不要爭(zhēng)吵,靜下來(lái)好好談。然而,雙方談來(lái)談去就是談不攏。

“寶慶大叔”老楊見狀把社區(qū)民警拉到一邊說(shuō):“看這情況,不是三言兩語(yǔ)能談好的,巡邏要緊,你快帶隊(duì)去巡邏,這里交給我處理,我與他們雙方都很熟,應(yīng)該調(diào)解得好?!庇谑?,社區(qū)民警帶領(lǐng)其他巡邏隊(duì)員繼續(xù)巡邏,“寶慶大叔”老楊留下來(lái)調(diào)解矛盾。   

老楊先是不慌不忙地勸矛盾雙方安靜下來(lái),和顏悅色地拉著他們坐下來(lái),讓他們各抒己見。老楊耐心地傾聽雙方意見,只見他不時(shí)點(diǎn)頭稱是,不時(shí)和言相勸。接著,他又分別單獨(dú)聽取雙方訴求,并耐心勸導(dǎo)雙方將各自訴求降低。最后,他見雙方訴求基本達(dá)成一致時(shí),就趁熱打鐵,大打“感情牌”,諸如“遠(yuǎn)親不如近鄰”“低頭不見抬頭見”“凡事留一線,他日好相見”說(shuō)了好大一通……動(dòng)之以情,曉之以理,前后勸說(shuō)了兩個(gè)多小時(shí),最后打通了心結(jié),消除了怨氣,雙方各讓一步,達(dá)成了調(diào)解意向,并在老楊的引導(dǎo)下,握手言和。

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