邵陽新聞網(wǎng)9月10日訊（通訊員 吳松璘）國網(wǎng)邵陽縣供電公司塘渡口供電所營業(yè)區(qū)域覆蓋3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，全所31名供電服務(wù)職工直接服務(wù)20萬人民群眾?，F(xiàn)有公變277臺(tái)，專變62臺(tái)，10千伏線路9條，最遠(yuǎn)供電半徑達(dá)32公里。

今年以來，塘渡口供電所向管理要效益，戰(zhàn)配網(wǎng)，降線損，優(yōu)服務(wù)，全力推動(dòng)提質(zhì)增效工作。截至8月31日，該所累計(jì)線損為5.15%，較去年同期下降0.08%。臺(tái)區(qū)分級(jí)同期線損目前為止92.79%。連續(xù)8個(gè)月實(shí)現(xiàn)客戶“零投訴”的目標(biāo)。2020年春節(jié)保電沒有發(fā)生線路及配變燒壞情況。

“兩降一控”治理配網(wǎng)

9月6日17時(shí)35分，隨著10千伏扶黃線成功送電，標(biāo)志著塘渡口供電所10千伏扶黃線路的集中檢修工作順利完成。本次集中檢修共出動(dòng)20人，分為5個(gè)小組。該所從每一個(gè)細(xì)節(jié)嚴(yán)抓現(xiàn)場安全，相互協(xié)作確保工作順利進(jìn)行。通過一天的行動(dòng)，消除缺陷18處、砍青掃障15處、新增柱上斷路器1臺(tái)、更換絕緣子68個(gè)、更換臺(tái)變避雷器2組以及更換多處老舊線路設(shè)備。

自“轉(zhuǎn)觀念、抓作風(fēng)、強(qiáng)落實(shí)”主題活動(dòng)開展以來，塘渡口供電所鎖定“兩降一控”目標(biāo)，全力整治配網(wǎng)頑瘴痼疾。8月份，該所10千伏配電線路故障率同比下降21.26%，配變停運(yùn)率同比下降22.12%。

年初，該所黨支部充分發(fā)揮先鋒模范作用，全所員工能發(fā)揚(yáng)吃苦、吃得苦、霸得蠻、能霸蠻的戰(zhàn)斗精神，全面向配網(wǎng)開戰(zhàn)。按計(jì)劃對2019年高跳線路、2020年春節(jié)期間故障停運(yùn)線路及2020年一季度高跳線路進(jìn)行集中巡視。堅(jiān)持“一停多用”，制定集中檢修方案和具體計(jì)劃，認(rèn)真制定檢修施工方案，細(xì)化現(xiàn)場安全措施、技術(shù)措施和危險(xiǎn)點(diǎn)控制措施，徹底整治低電壓、線路老化問題。嚴(yán)格落實(shí)設(shè)備主人和跳閘考核制度，重新劃分運(yùn)維、搶修、檢修范圍，以運(yùn)維線路長度為績效工資基數(shù)，提高了運(yùn)檢人員積極性。今年以來，共整改6個(gè)C類臺(tái)區(qū)，調(diào)整11個(gè)三相負(fù)荷嚴(yán)重不平衡的臺(tái)區(qū)，清理線路跨魚塘等隱患45處，清理樹障隱患118處。

“一點(diǎn)一策”攻堅(jiān)線損

8月31日夜晚，塘渡口供電所與鎮(zhèn)派出所開展聯(lián)合行動(dòng)，打擊違約用電和竊電行為。共查處有違約、竊電等行為的用戶4戶。該所在大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的支撐下，對高損線路和臺(tái)區(qū)重點(diǎn)監(jiān)控，“一點(diǎn)一策”制定措施，重拳出擊，杜絕“跑冒滴漏”。今年已經(jīng)查獲竊電戶33戶，共計(jì)營業(yè)外收入金額23.5萬元。

塘渡口供電所認(rèn)真落實(shí)同期線損管理要求，深化營配數(shù)據(jù)治理，修訂完善“員工績效考核管理辦法”“臺(tái)區(qū)承包方案”。將采集成功率、同期線損合格率、日電費(fèi)回收率、優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范率等指標(biāo)落實(shí)到每位臺(tái)區(qū)經(jīng)理。加大計(jì)量裝置整改力度，對互感器二次接線處采取錫焊聯(lián)接和膠封防氧化處理，更換運(yùn)行老舊互感器和不符合線徑要求的二次電纜線，有效減少了欠壓、失流引發(fā)的臺(tái)區(qū)線損異常臺(tái)區(qū)異常問題。

同時(shí)，該所積極與地方政府及公安機(jī)關(guān)協(xié)作，堅(jiān)決打擊違法違規(guī)用電行為。結(jié)合行業(yè)和季節(jié)性用電特點(diǎn)，全面排查竊電高發(fā)用戶，重點(diǎn)分析高損線路、臺(tái)區(qū)情況，定向篩查高損線路、高損臺(tái)區(qū)、電量突增或突減、零電量的客戶。通過本地主要媒體平臺(tái)，營造反竊查違震懾氛圍。

“一次到位”優(yōu)化服務(wù)

“真沒想到，現(xiàn)在辦理三相電這么簡單，又好又快?！碧炼煽阪?zhèn)新華村銀小軍的魚塘制氧設(shè)備需要使用三相電。他用手機(jī)在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP上提出了報(bào)裝需求，當(dāng)天下午不僅辦完報(bào)裝手續(xù)，第二天供電服務(wù)人員就完成了安裝工作。

“‘全能型’供電所建設(shè)實(shí)現(xiàn)了營配合一，業(yè)務(wù)協(xié)同運(yùn)行、人員一專多能、服務(wù)一次到位。”塘渡口供電所所長唐軍介紹說，“全能型”供電所建設(shè)中，內(nèi)勤班和外勤班高度融合，員工在身份轉(zhuǎn)變的同時(shí)，新業(yè)務(wù)同步跟進(jìn)。提高了工作質(zhì)量和效率。

現(xiàn)在，塘渡口供電所利用“網(wǎng)上國網(wǎng)”等“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)，打造“全能型”服務(wù)窗口，客戶足不出戶就可以辦理各種用電業(yè)務(wù)。推廣網(wǎng)格化服務(wù)，明確了每個(gè)服務(wù)網(wǎng)格的線路長度、臺(tái)區(qū)數(shù)量和服務(wù)客戶數(shù)。張貼臺(tái)區(qū)經(jīng)理服務(wù)卡3萬余份，對外公告臺(tái)區(qū)經(jīng)理姓名、手機(jī)號(hào)碼、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍和監(jiān)督電話。建立臺(tái)區(qū)客戶經(jīng)理服務(wù)微信群，在群內(nèi)公告用電政策、停電信息等內(nèi)容，報(bào)修服務(wù)快速響應(yīng)、服務(wù)過程優(yōu)質(zhì)高效，打通了服務(wù)群眾最后一百米。

截止8月份，塘渡口鎮(zhèn)低壓故障報(bào)修平均到達(dá)現(xiàn)場時(shí)間由45分鐘縮短至30分鐘；平均故障處理時(shí)長由120分鐘縮短至50分鐘；95598回訪客戶滿意度100%。全年無人員責(zé)任性投訴事件，并在鎮(zhèn)政府政府民主測評中，供電服務(wù)排名前列。

不向困難退半步，只向勝利添精彩。面對統(tǒng)籌做好疫情防控和服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的雙重挑戰(zhàn)面，塘渡口供電所將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，抓實(shí)作風(fēng)，強(qiáng)化落實(shí)，保持永不懈怠的精神狀態(tài)，為建設(shè)具有中國特色國際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)貢獻(xiàn)力量。