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邵陽(yáng)縣:審批服務(wù)便民化 “一門式”服務(wù)全覆蓋

來(lái)源:邵陽(yáng)新聞網(wǎng) 作者:陳勇國(guó) 銀玉蘭 2020-12-25 22:10

邵陽(yáng)新聞網(wǎng)12月25日訊(記者 銀玉蘭 通訊員  陳勇國(guó))“我是來(lái)辦理老年證的,已經(jīng)辦好了,很方便很快?!?2月25日,邵陽(yáng)縣塘渡口鎮(zhèn)塘坪村村民唐桃娥僅花3分鐘,就在村便民服務(wù)中心辦好了老年人優(yōu)待證,看著‘熱乎乎、新鮮出爐’的老年人優(yōu)待證,唐桃娥老人喜悅之情溢于言表。據(jù)該中心工作人員介紹,以前辦理老年人優(yōu)待證要跑到縣城,3天才能拿到證件,自從辦理權(quán)限下移到村里后,當(dāng)天就可辦好,村民不用來(lái)回跑。

像唐桃娥老人一樣,感受到“保姆式”服務(wù)及高效率辦證速度的還有來(lái)自邵陽(yáng)縣暢意公路客運(yùn)有限公司的法人代表鐘純健夫妻倆,據(jù)介紹,因?yàn)楣矩涍\(yùn)道路運(yùn)輸證到期需要更新,十天前,夫妻倆帶著相關(guān)證件材料來(lái)到該縣政務(wù)服務(wù)中心提交,今天便拿到了嶄新的貨運(yùn)道路運(yùn)輸證,整個(gè)流程簡(jiǎn)單又高效,方便又快捷。

“以前換證至少要20天,而且程序很復(fù)雜,要跑這跑那的,有時(shí)候還摸不清頭腦,現(xiàn)在好了,我只要把辦證所需要的材料拿過(guò)來(lái),窗口工作人員就會(huì)全部幫我們辦理好。”鐘純健十分滿意地說(shuō)道,中心的工作人員辦事很細(xì)心,很有耐心,需要什么材料都會(huì)一項(xiàng)項(xiàng)的幫你備注好,所以今天我們倆口子是特意帶著錦旗來(lái)的,就是為了感謝他們。

    群眾送來(lái)感謝錦旗

邵陽(yáng)縣政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)大廳


      為全面深化“放管服”改革,打通服務(wù)群眾“最后一公里”,今年5月起,邵陽(yáng)縣力推基層公共服務(wù)(一門式)全覆蓋。根據(jù)群眾意見,將225項(xiàng)行政權(quán)力和公共服務(wù)事項(xiàng)下移到鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)、28項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)下移到村(社區(qū))。同時(shí)根據(jù)群眾需求,及時(shí)調(diào)整下放事項(xiàng),做到“成熟一項(xiàng)、下放一項(xiàng)”。

邵陽(yáng)縣投入2.8億多元,為21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)和419個(gè)村(社區(qū))建設(shè)便民服務(wù)中心,統(tǒng)一設(shè)置公共服務(wù)(一門式)受理辦事窗口,在便民服務(wù)大廳配備電腦、高拍儀、自助查詢機(jī)、助農(nóng)金融服務(wù)終端機(jī)等設(shè)備。推行“一窗受理、一次告知、一站導(dǎo)辦、一網(wǎng)通辦、一次辦成、一單速達(dá)”的“六個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),當(dāng)天為群眾辦理好即辦件。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)、村(社區(qū))各配備一名專職政務(wù)代辦員,為群眾跑腿辦理非即辦件,規(guī)定在5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié),通過(guò)快遞免費(fèi)寄送給服務(wù)對(duì)象。日前,邵陽(yáng)縣鑫通玩具廠法人代表王海玉向五峰鋪鎮(zhèn)公共服務(wù)(一門式)受理辦事窗口,提交辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照的材料。代辦員呂方杰幫她跑縣城,一天辦好營(yíng)業(yè)執(zhí)照。該縣還推行線上辦理,群眾可在省“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺(tái),辦結(jié)63項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)。

“我縣基層公共服務(wù)(一門式)于9月實(shí)現(xiàn)全覆蓋。今年5月至11月,共為群眾辦結(jié)事項(xiàng)3.34萬(wàn)件,辦結(jié)效率比以前提高了70%,系統(tǒng)好評(píng)度99.94%,回訪好評(píng)度100%。中心共設(shè)置了103個(gè)辦事窗口,進(jìn)駐575項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng),進(jìn)駐窗口工作人員160人,窗口日均辦件量在500件左右。下一步的工作目標(biāo)是爭(zhēng)創(chuàng)全省先進(jìn)工作單位?!鄙坳?yáng)縣行政審批服務(wù)局黨組書記陳中梁介紹道。







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