邵陽(yáng)新聞網(wǎng)1月16日訊（通訊員 曾潤(rùn)琦）1月11日至13日，洞口縣供電公司營(yíng)銷(xiāo)部和供指中心聯(lián)合對(duì)該縣高沙供電所、石江供電所、洞口供電所轄區(qū)內(nèi)的17個(gè)臺(tái)區(qū)進(jìn)行了“面對(duì)面、心連心”全客戶(hù)大走訪(fǎng)“回頭看”現(xiàn)場(chǎng)核查工作。

本次“回頭看”主要針對(duì)低電壓?jiǎn)栴}突出的臺(tái)區(qū)進(jìn)行核查，面對(duì)面與客戶(hù)溝通交流，深入了解客戶(hù)的用電需求，全面檢查便民卡是否張貼到位、客戶(hù)對(duì)屬地電話(huà)的知曉率、客戶(hù)微信群的建立、客戶(hù)對(duì)臺(tái)區(qū)經(jīng)理的知曉度等方面，徹底解決漠視群眾利益問(wèn)題。

“現(xiàn)在電力公司的供電服務(wù)越來(lái)越好了，貼心、周到、高效，我非常滿(mǎn)意。”工作人員在對(duì)高沙供電所轄區(qū)內(nèi)的半山臺(tái)區(qū)走訪(fǎng)時(shí)，轄區(qū)居民劉大姐高興地說(shuō)道。

在三天的走訪(fǎng)核查過(guò)程中，工作人員對(duì)存在的問(wèn)題詳細(xì)地記錄下來(lái)，主動(dòng)掌握客戶(hù)訴求，對(duì)客戶(hù)提出的用電問(wèn)題，耐心地解疑釋惑，盡職履責(zé)切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、滿(mǎn)意度，使大走訪(fǎng)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，取得實(shí)際成效。

下一步，洞口供電公司將繼續(xù)開(kāi)展“回頭看”大走訪(fǎng)核查工作，對(duì)走訪(fǎng)反饋問(wèn)題進(jìn)行梳理匯總，對(duì)用電需求形成問(wèn)題清單，責(zé)任到人，及時(shí)跟進(jìn)，督導(dǎo)整改落實(shí)，為群眾生產(chǎn)生活用電做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。