邵陽新聞網(wǎng)4月13日訊（通訊員 廖倩 禹玉龍）黨史學(xué)習(xí)教育工作開展以來，大祥區(qū)行政審批服務(wù)局將黨史學(xué)習(xí)教育與提升為群眾服務(wù)水平結(jié)合起來，同解決實際問題結(jié)合起來，出臺了一系列舉措，創(chuàng)新“連環(huán)招”，打好“我為群眾辦實事”實踐組合拳，努力讓辦事群眾做到“只進(jìn)一扇門，能辦所有事”，把學(xué)習(xí)教育轉(zhuǎn)化為為民辦實事的工作動力和成效。

舉行座談培訓(xùn)。大祥區(qū)行政審批服務(wù)局黨組召開了群眾干部座談會，廣泛征求干部群眾意見，明確優(yōu)化“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線、精簡行政審批事項等9項事項作為“我為群眾辦實事”實踐活動內(nèi)容，并細(xì)化責(zé)任，采取每周調(diào)度的辦法抓好落實。同時召開了全區(qū)基層公共服務(wù)‘一門式’全覆蓋培訓(xùn)會，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）政務(wù)中心主任、平臺員等加強(qiáng)個人黨史學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升群眾滿意度和幸福感。

圖為志愿者引導(dǎo)辦事群眾使用排隊取號機(jī)

強(qiáng)化服務(wù)意識。大祥區(qū)行政審批服務(wù)局明確兩名工作人員專門負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)大廳的群眾導(dǎo)辦、文明勸導(dǎo)、解疑答惑等工作。配備18臺評價器，方便群眾辦事后對工作人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行即時評價,利用群眾互動評價，倒逼政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。4月9日，在大祥之窗設(shè)置的政務(wù)公開專欄正式開通，全區(qū)26個重點(diǎn)領(lǐng)域的政務(wù)公開目錄和指南均在網(wǎng)上公開。

優(yōu)化辦理流程。為方便群眾辦事，大祥區(qū)行政審批服務(wù)局和進(jìn)駐單位一起，將相關(guān)辦事流程進(jìn)行優(yōu)化梳理，依法依規(guī)簡化程序?，F(xiàn)梳理優(yōu)化單位辦事流程16個，剩下8個單位的流程梳理工作有望4月底完成。在辦事大廳設(shè)立了綜合窗口2個，專門安排2人負(fù)責(zé)9個單位的綜合事項辦理，對相關(guān)事項前臺統(tǒng)一受理、后臺統(tǒng)一辦理、綜合統(tǒng)一出件。3月19日以來，共辦理“一件事一次辦”事項623件。建立12345熱線處理情況定期通報制度，每季度對熱線成員單位的工作開展情況進(jìn)行通報。今年一季度，該區(qū)共受理辦理工單910件，數(shù)量在“四區(qū)”排第一，群眾滿意度達(dá)99%。