邵陽(yáng)新聞網(wǎng)9月6日訊（通訊員 屈彤彤）作為慶祝建黨100周年主題活動(dòng)之一，連日來(lái)，湖南移動(dòng)邵陽(yáng)城區(qū)分公司常態(tài)化持續(xù)開(kāi)展“走進(jìn)客戶”活動(dòng)。“走進(jìn)客戶”活動(dòng)以“心級(jí)服務(wù)，優(yōu)+體驗(yàn)”為活動(dòng)主題，聚焦“優(yōu)+網(wǎng)絡(luò)”、“優(yōu)+產(chǎn)品”、“優(yōu)+服務(wù)”三大服務(wù)內(nèi)核，凸顯時(shí)代特色，突出科技感，全面展現(xiàn)移動(dòng)在CHBN四大領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品及服務(wù)形象。

“走進(jìn)客戶”活動(dòng)以邵陽(yáng)移動(dòng)城區(qū)黨支名義開(kāi)展，以客戶服務(wù)為切入點(diǎn)，重點(diǎn)針對(duì)投訴客戶、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)差客戶、集團(tuán)客戶三類客戶，走進(jìn)客戶生活或者工作場(chǎng)所，與客戶面對(duì)面溝通，了解客戶在移動(dòng)信息業(yè)務(wù)使用過(guò)程中存在問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)為客戶解決全部或部分問(wèn)題，同時(shí)在解決問(wèn)題過(guò)程中，發(fā)掘客戶需求和商機(jī)，積極推介適合客戶消費(fèi)行為和特點(diǎn)的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品。

“走進(jìn)客戶”活動(dòng)的常態(tài)化持續(xù)開(kāi)展，讓客戶切身感受到移動(dòng)公司匠心、專心、用心的服務(wù)帶來(lái)的舒心、貼心、暖心，全面提升了客戶獲得感，打造了移動(dòng)“心級(jí)服務(wù)”口碑，更彰顯了移動(dòng)公司落實(shí)“以人民為中心”發(fā)展思想的央企擔(dān)當(dāng)。