邵陽(yáng)新聞網(wǎng)12月6日訊（通訊員 李卓林 羅清玲）12月6日，邵陽(yáng)縣劉某宇先生專門向北塔區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局田江市場(chǎng)監(jiān)督管理所送來(lái)一面寫著“高效維權(quán)、為民解憂”錦旗，感謝該所工作人員幫助其及其朋友成功追回裝修設(shè)計(jì)費(fèi)16500元。

據(jù)劉某宇先生介紹，近期與朋友一起在北塔區(qū)某裝修公司商談房屋裝修業(yè)務(wù)，分別交了8500元、8000元設(shè)計(jì)費(fèi)用，但裝修設(shè)計(jì)效果圖沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。劉某宇先生與該裝修公司協(xié)商設(shè)計(jì)費(fèi)退款事項(xiàng)時(shí)，該裝修公司以簽訂了設(shè)計(jì)裝修合同為由不予退還設(shè)計(jì)費(fèi)。劉某宇先生認(rèn)為其消費(fèi)權(quán)益受到了侵害，故撥打12315進(jìn)行消費(fèi)投訴。接到投訴后，該局高度重視，立即組織田江市場(chǎng)監(jiān)督管理所工作人員展開(kāi)調(diào)查，并快速組織雙方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解。工作人員耐心向該裝修公司進(jìn)行法制宣傳，做好解釋工作。最終雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，該裝修公司一次性退還劉某宇先生及其朋友所交的全部裝修設(shè)計(jì)費(fèi)。

據(jù)悉，今年以來(lái)該局以開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，始終把消費(fèi)者的煩心事、操心事、揪心事寫在紙上、放在心上、落實(shí)在行動(dòng)上，充分發(fā)揮12315消費(fèi)投訴熱線作用，高質(zhì)高效做好投訴舉報(bào)處理工作。在此也提示廣大消費(fèi)者，在消費(fèi)過(guò)程中如自身權(quán)益受到損害，可以到當(dāng)?shù)?、市?chǎng)監(jiān)管部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)尋求幫助或撥打12315投訴舉報(bào)電話。