邵陽新聞網(wǎng)3月17日訊“您好，我們是市紀(jì)委監(jiān)委駐市市場監(jiān)督管理局紀(jì)檢監(jiān)察組，請問您在消費(fèi)過程中碰到的困難，工作人員是否都給你妥善解決？”3月15日，國際消費(fèi)者權(quán)益日，市紀(jì)委監(jiān)委駐市市場監(jiān)督管理局紀(jì)檢監(jiān)察組在城南公園開展“帶著板凳進(jìn)社區(qū)”現(xiàn)場接訪活動，專項(xiàng)受理消費(fèi)者權(quán)益保障中履職不力、執(zhí)法不公、不作為、亂作為等違紀(jì)違規(guī)問題線索，圍繞消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作主題開展腐敗問題、作風(fēng)問題系列專項(xiàng)監(jiān)督。

為進(jìn)一步了解消費(fèi)者投訴舉報(bào)案件辦理情況，紀(jì)檢監(jiān)察組實(shí)地走訪12315中心、市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法支隊(duì)及有關(guān)部門，開展與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作相關(guān)的科室、直屬機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的談心談話，查看投訴舉報(bào)辦理相關(guān)記錄和案卷材料。通過與工作人員的現(xiàn)場交流，重點(diǎn)了解工作作風(fēng)紀(jì)律執(zhí)行情況，如舉報(bào)線索是否認(rèn)真受理、及時(shí)移交、群眾信訪訴求是否及時(shí)回應(yīng)等。

群眾利益無小事，3月15日當(dāng)天，市紀(jì)委監(jiān)委駐市市場監(jiān)督管理局紀(jì)檢監(jiān)察組現(xiàn)場共受理問題線索2條，向相關(guān)職能科室轉(zhuǎn)交辦消費(fèi)者權(quán)益投訴舉報(bào)咨詢15條，跟蹤監(jiān)督投訴舉報(bào)辦理情況3件，對重點(diǎn)科室、直屬機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人開展談心談話3人。下一步，市紀(jì)委監(jiān)委駐市市場監(jiān)督管理局紀(jì)檢監(jiān)察組將堅(jiān)持問題導(dǎo)向，貫穿嚴(yán)的主基調(diào)，對收集到的線索進(jìn)行全面核查，并將掌握的情況進(jìn)行梳理排查。同時(shí)，堅(jiān)持以零容忍的態(tài)度，圍繞群眾身邊易發(fā)生的腐敗問題、作風(fēng)問題，將與群眾生活息息相關(guān)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、食品藥品安全、重點(diǎn)工業(yè)產(chǎn)品安全、特種設(shè)備安全等工作的開展情況作為監(jiān)督檢查的重點(diǎn)，主動靠前監(jiān)督，進(jìn)一步發(fā)揮“派”的權(quán)威和“駐”的優(yōu)勢，不定期對12315投訴舉報(bào)的受理辦理情況進(jìn)行抽查，通過常態(tài)化監(jiān)督，馳而不息壓實(shí)市場監(jiān)督管理部門主體責(zé)任，優(yōu)化工作方式方法，形成長效機(jī)制，促進(jìn)工作向高質(zhì)量、高效率、高滿意度發(fā)展，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭不斷深入。（駐市市場監(jiān)督管理局紀(jì)檢監(jiān)察組）