邵陽新聞網(wǎng)5月24日訊 (通訊員 周梅云) 為深入推進“放管服”改革，新邵縣自5月份以來，全面啟動“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動。聚焦群眾“急難愁盼”突出問題，聚焦群眾和企業(yè)辦事高頻事項，通過“線上”“線下”兩個渠道，集中力量打通“堵點”，消除“痛點”。

“大伯，您在辦理不動產(chǎn)登記過程中有什么困難嗎，需要來這里走幾次”、“您在線上操作這個審批流程是否有需要簡化的環(huán)節(jié)？”……該縣此次大范圍集中走流程，由縣行政審批服務(wù)局牽頭，按照出臺的《開展“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動方案》，組織該局業(yè)務(wù)骨干深入縣政務(wù)服務(wù)大廳各窗口、各分中心開展高頻事項“走流程”，各級相關(guān)單位主要負責(zé)人、其他班子成員對部門重點難點事項“走流程”，縣人民政府主要負責(zé)人和分管負責(zé)人重點對高頻事項和群眾“急難愁盼”事項“走流程”。不僅以辦事員身份去走流程，同時注重征詢在場辦事群眾及工作人員的意見和建議，多方面找問題、找差距、找解決辦法，力爭此次“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”專項行動扎實有效。

下一步，該縣將在5月份走流程過程中梳理出來的“堵點”“痛點”“難點”問題形成清單和責(zé)任清單，能整改的立即整改，對需系統(tǒng)性攻堅解決的，明確整改時限，爭取在6月底前整改到位。同時依托“一件事一次辦”或“辦不成事”反映窗口，設(shè)置“湘伴走流程”窗口，對反映辦不了、走不通事項，及時陪同辦事群眾和企業(yè)到大廳相關(guān)窗口或者登錄相關(guān)平臺辦理。以行動的實效，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)營商環(huán)境，，進一步推動辦事流程優(yōu)化再造、線上線下深度融合、政務(wù)服務(wù)質(zhì)效提升，不斷增強企業(yè)群眾的獲得感、幸福感、安全感。