邵陽新聞網(wǎng)5月30日訊（通訊員 謝麗英）5月28日，為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，進一步提升客戶的電力獲得感，國網(wǎng)新邵縣供電公司主動前移服務(wù)窗口，積極組織黨員服務(wù)隊成員來到新邵經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管委會，對該區(qū)企業(yè)進行上門服務(wù)。

在新邵縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管委會會議室，國網(wǎng)新邵縣供電公司客戶中心相關(guān)人員采取播放PPT、面對面互動交流、現(xiàn)場答疑解惑等方式為區(qū)內(nèi)多家企業(yè)進行電價政策宣講。座談會上，該公司營銷負責人以上月電費清單為例，對照峰谷電價和電費開支進行深度分析，并深入地為客戶解讀代理購電電價、豐水期電價增供擴銷等政策，指導(dǎo)客戶科學用電、合理用電和節(jié)約用電，助力企業(yè)紓困解難。

“此次上門走訪，主要想了解大家在用電方面有什么困難，對我們的服務(wù)有哪些意見和建議?！痹谖挥谛律劢?jīng)開區(qū)的凱通電子有限公司，新邵公司服務(wù)隊員向企業(yè)負責人詳細詢問企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模、用電情況及用電需求等內(nèi)容，征求客戶對供電服務(wù)的意見和建議。在了解到該企業(yè)的實際用電情況后，服務(wù)隊員們主動講解分時電價，詳細介紹需求響應(yīng)相關(guān)機制，讓客戶充分了解需求響應(yīng)的“客戶自主性”“靈活性”和“收益性”。隊員們真誠為該企業(yè)定制“一對一”用電套餐，得到了該企業(yè)負責人高度認可。

隨后，新邵供電公司服務(wù)隊員們扎實開展“碳普查”工作，并對走訪客戶的變壓器、配電間等進行全方位“體檢”，嚴格落實用電安全隱患排查治理要求，對檢查發(fā)現(xiàn)的各類安全隱患問題歸類記錄，及時下發(fā)整改通知書，督促客戶按期整改，確保及時消除用電安全隱患。

通過主動上門走訪，增進了與客戶之間的了解，建立了穩(wěn)定的服務(wù)制度，幫助客戶解決實際問題，搭建了與客戶之間的溝通橋梁。下階段，國網(wǎng)新邵縣供電公司將持續(xù)加強對縣內(nèi)各企業(yè)提供高效、真誠、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，幫助各電力客戶解決用電問題，助力企業(yè)紓困增效，助推優(yōu)化營商環(huán)境工作再上新臺階。