殷增梓 歐陽金雨

青島啤酒節(jié)迎來30萬游客，敦煌的駱駝排著隊(duì)過“紅綠燈”，大學(xué)生紛紛趕往泰山夜爬打卡，珠穆朗瑪峰凌晨排隊(duì)攀登……暑假來臨，旅游旺季如約而至。但不文明、不和諧的旅游現(xiàn)象也不斷出現(xiàn)。近日，文旅部印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步提升暑期旅游景區(qū)開放管理水平的通知》，要求切實(shí)提升暑期旅游景區(qū)開放管理水平，更好滿足人民群眾出行需求。

細(xì)讀《通知》內(nèi)容，對優(yōu)化預(yù)約管理、強(qiáng)化彈性供給、推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新、提升服務(wù)質(zhì)量、實(shí)施錯(cuò)峰調(diào)控、規(guī)范市場秩序、嚴(yán)守安全底線、強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)八個(gè)方面進(jìn)行了細(xì)致安排。針對目前已經(jīng)出現(xiàn)的旅游亂象，提出了許多新規(guī)定、新要求。如為中小學(xué)生、老年人、殘障人士等特殊群體保留線下購票渠道；引導(dǎo)旅游景區(qū)提前開園，延長開放時(shí)間，符合條件的旅游景區(qū)增加夜間游覽項(xiàng)目；指導(dǎo)旅游景區(qū)強(qiáng)化汛期防范措施，加強(qiáng)地質(zhì)災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)區(qū)安全防范等，針對性與操作性兼?zhèn)洹?/p>

特別值得一提的是，《通知》對黃牛囤票、倒票行為提出了強(qiáng)有力的解決措施。暑期人流洶涌，景區(qū)門票難約，催生了黃?！伴T票代搶”，哄抬門票價(jià)格，令百姓買票更難?！锻ㄖ分忻鞔_提出，聯(lián)合公安、市場監(jiān)管、網(wǎng)信等部門，加大對“黃牛”、第三方平臺違規(guī)囤票、倒票等行為的打擊力度，同時(shí)完善旅游景區(qū)門票分銷系統(tǒng)，有效防止“黃?！睌D占票源。此外，還要求加強(qiáng)旅游市場秩序監(jiān)管，嚴(yán)查欺客宰客等行為，維護(hù)景區(qū)游覽秩序，凈化旅游消費(fèi)環(huán)境，徹底改變極少數(shù)景區(qū)接待游客“不挨宰就挨罵”的不良風(fēng)氣。

在消費(fèi)需求日新月異的今天，人們對景區(qū)的期待走向多元化、個(gè)性化。鑒于傳統(tǒng)景點(diǎn)接納游客數(shù)量總是有限，相關(guān)單位和旅游企業(yè)也可以充分盤活當(dāng)?shù)芈糜钨Y源，以露營、研學(xué)、夜游、茶旅等新型旅游方式引導(dǎo)游客消費(fèi)，拓寬旅游空間，創(chuàng)新旅游體驗(yàn)，減輕傳統(tǒng)觀光旅游景區(qū)壓力。