邵陽新聞網(wǎng)1月10日訊 ( 通訊員  廖尤穎） 1月10日，是隆回縣人民政府副縣長在12345政務(wù)服務(wù)便民熱線接聽電話的日子，他早早便來到熱線辦，戴上接聽耳塞，拿起筆認(rèn)真記下市民反映的問題。“小區(qū)之前進(jìn)行改造，施工隊(duì)承諾安裝路燈，但也沒裝了，請求政府將路燈納入市政管理”，電話掛斷后他立即打電話交辦給住房保障服務(wù)中心，派相關(guān)負(fù)責(zé)人到小區(qū)核查處理，并強(qiáng)調(diào)要提高辦事效率，盡快處理到位。

此次接聽電話的內(nèi)容涉及城市建設(shè)、城市管理、道路安全、環(huán)境污染、鄉(xiāng)村振興等方面，每接聽完一個(gè)電話，副縣長都會(huì)馬上打電話給相關(guān)部門進(jìn)行交辦，能當(dāng)即處理好的立即處理，需要花時(shí)間調(diào)度協(xié)調(diào)的限期處理，每一通電話都得到了重視和認(rèn)真細(xì)致的落實(shí)。

他表示，像市民反映的這些井蓋下沉、占道經(jīng)營、路燈缺失、油煙污染等問題，對于群眾來說是關(guān)鍵的小事，對于政府來說便是關(guān)系民生的大事，不能敷衍塞責(zé)，否則就會(huì)使問題堆積起來，積重難返，往后的工作更不好開展，我們要重視這些關(guān)鍵小事。

隆回縣12345熱線自開展領(lǐng)導(dǎo)接聽日活動(dòng)以來，先后共有6位縣領(lǐng)導(dǎo)接聽電話，領(lǐng)導(dǎo)接聽來電，不僅能直面群眾訴求，更快解決群眾的“急難愁盼”，還能高位推動(dòng)相關(guān)部門自查不足之處，不斷提升業(yè)務(wù)能力，以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)切實(shí)紓民困、解民憂，辦好群眾天天有感的“關(guān)鍵小事”，持續(xù)提升群眾和企業(yè)的獲得感、幸福感、滿意度。