邵陽新聞網(wǎng)4月17日訊（通訊員 黃信）“小毛，電器突然不能用了，麻煩你過來給看下?！?月15日，正在開展安全用電知識宣傳的國網(wǎng)綏寧供電公司電力網(wǎng)格員毛少宇，接到寨市鎮(zhèn)上堡村村民蔣逸飛報修后，立即與同事收拾工具包，趕往客戶經(jīng)營的農(nóng)家樂中查找故障原因。僅用15分鐘便恢復用電，及時高效的電力服務得到客戶高度認可。

今年以來，該公司聚焦農(nóng)業(yè)發(fā)展新特點、農(nóng)村發(fā)展新形勢、農(nóng)民用電新需求，因地制宜在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共建村級電力便民服務點，將供電服務網(wǎng)格融入鄉(xiāng)村網(wǎng)格，拓展鄉(xiāng)村供電服務渠道，構(gòu)建網(wǎng)上辦、就近辦、上門辦、幫你辦的“村網(wǎng)共建”電力便民服務體系。

該公司主動對接當?shù)卣苿痈鬣l(xiāng)鎮(zhèn)供電所與服務轄區(qū)屬地村委會協(xié)商簽訂“村網(wǎng)共建”便民服務協(xié)議，開展農(nóng)村電網(wǎng)精準診斷分析和規(guī)劃，推進各村電力專項規(guī)劃納入村莊規(guī)劃編制。由黨員技術(shù)骨干任電力網(wǎng)格員定期入駐電力便民服務點開展現(xiàn)場協(xié)同辦公，為客戶提供用電咨詢、查詢、電費繳納、票據(jù)領(lǐng)用等“一對一”專屬供電服務和政策宣傳，指導客戶借助“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP實現(xiàn)用電查詢、電費繳納等業(yè)務“掌上辦”，耐心解答解決群眾生產(chǎn)生活中遇到的各類用電方面的問題，實現(xiàn)群眾辦電零距離。主動上門深入群眾家中、農(nóng)田、大棚等場所，協(xié)助客戶檢查線路設備，巡視農(nóng)用灌溉變壓器，全方位“體檢”供電設備，及時消除用電安全隱患，為助力鄉(xiāng)村振興提供可靠電力支撐。

截至目前，國網(wǎng)綏寧供電公司已和12個村委會簽署供用電協(xié)議，幫助194位客戶解決用電難題。下階段，該公司將延伸服務觸角，持續(xù)提升鄉(xiāng)村供電服務保障能力，不斷優(yōu)化電力營商環(huán)境，依托小網(wǎng)格發(fā)揮大能量，真正做到將供電服務窗口前移至百姓“家門口”。