邵陽新聞網(wǎng)6月12日訊（通訊員 謝麗英）“一個電話就可以解決所有用電問題，這一點你們做到了，這個聯(lián)絡(luò)點辦得好，電力服務(wù)做得好，為你們點贊?！?月11日，當(dāng)國網(wǎng)新邵縣供電公司龍溪鋪供電所“村網(wǎng)共建”網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員幫助該鎮(zhèn)梅嶺村村民排除一起用電故障后，得到該村民的高度評價。

事情的經(jīng)過是這樣的。當(dāng)天上午，新邵縣龍溪鋪鎮(zhèn)梅嶺村村民黃老伯準(zhǔn)備給家里飼養(yǎng)的家畜研磨飼料，突然發(fā)現(xiàn)粉碎機電源顯示燈不亮，機器根本無法啟動。情急之下，他按照墻上粘貼的供電便民服務(wù)卡上的電話撥打過去，向新邵供電公司“村網(wǎng)共建”聯(lián)系人求助。半個小時后，該公司龍溪鋪供電所工作人員便趕到黃老伯家中。經(jīng)過一番仔細檢查，原來黃老伯家中電力線路因運行時間長，造成部分老化，加之近段天氣潮濕，雨水較多，線路極易受潮，造成短路故障。找到原因后，該公司工作人員細心地幫助更換室內(nèi)線路，為其排除線路故障，迅速恢復(fù)供電。

隨后，通過面對面交流，該公司工作人員認真了解黃老伯的實際用電需求，耐心地向其講解日常安全用電知識，并強調(diào)安全隱患治理的重要性。同時，再次向其詳細介紹“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的相關(guān)功能，幫助其熟悉相關(guān)模塊，深入了解自身用電情況，讓其真正體驗足不出戶的用電服務(wù)。

近年來，為助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略深入推進，國網(wǎng)新邵縣供電公司積極探索“村網(wǎng)共建”服務(wù)新模式，與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，借助村級黨群服務(wù)中心，將電力便民服務(wù)工作全面納入鄉(xiāng)村治理體系。在實際工作中，新邵供電公司電力網(wǎng)格員與村組電力聯(lián)絡(luò)員建立實時溝通，村民們只需線上操作“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP或是一個電話、一條信息，便可免除村民“來回跑”的麻煩，輕松完成故障報修、電費繳納、新裝增容等用電業(yè)務(wù)，這一舉措得到廣大群眾的高度認可和一致好評。

下階段，國網(wǎng)新邵縣供電公司將繼續(xù)通過“村網(wǎng)共建”服務(wù)新模式，持續(xù)開展“辦電便民”“供電可靠”“管電除患”等五大專項行動，快速處理群眾用電訴求，全面提升供電能力和服務(wù)水平，不斷增強新邵縣電力客戶的滿意度、幸福感和獲得感。