邵陽新聞網(wǎng)9月19日訊（通訊員 粟芬）“我奶奶的社保卡掉了，需要補(bǔ)辦一張，但她已經(jīng)九十多歲了，來不了你們網(wǎng)點(diǎn)，請問還有什么其他的辦法嗎？”近日，昭陽農(nóng)商銀行營業(yè)部接到了一位客戶的求助電話。

得知客戶奶奶居住在黃荊鄉(xiāng)，地處偏遠(yuǎn)，距離縣城有20多公里，且多為崎嶇蜿蜒的山路。于是，營業(yè)部會計(jì)主管聯(lián)系了距離老人最近的即時(shí)制卡網(wǎng)點(diǎn)谷洲支行。考慮到老人年事已高行動不便，谷洲支行當(dāng)即決定特事特辦，進(jìn)行上門服務(wù)。經(jīng)過一番溝通，谷洲支行行長與會計(jì)主管來到老人家中核實(shí)情況，幫助老人填寫相關(guān)業(yè)務(wù)資料后，返回網(wǎng)點(diǎn)順利補(bǔ)辦好社保卡后又開車將社?？ㄋ突刂晾先思抑?。沒想到一通電話就解決了問題，老人及其家人均為農(nóng)商銀行高效、溫暖的服務(wù)所感動，向工作人員連連道謝。

對網(wǎng)點(diǎn)而言，上門服務(wù)可能只是日常繁忙工作中的小插曲，但對于有急切需求的客戶而言卻意義重大。今后，該行將繼續(xù)細(xì)化便民適老服務(wù)舉措，急客戶所急、憂客戶所憂，堅(jiān)持為客戶辦實(shí)事，讓金融服務(wù)的每一步都走得更穩(wěn)、更實(shí)。