邵陽(yáng)新聞網(wǎng)訊 （通訊員 向云峰  楊春華）“郵政還是為人民服務(wù)的，我很信賴(lài)郵政。”12月9日，看到鄉(xiāng)郵遞員汗流浹背地將一件超大、超重的快遞包裹及時(shí)送過(guò)來(lái)，綏寧縣長(zhǎng)鋪?zhàn)用缱宥弊遴l(xiāng)楓香村三組村民王孝華感激地說(shuō)。這是中國(guó)郵政集團(tuán)公司綏寧分公司發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、拓展服務(wù)領(lǐng)域、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一幕。

近年來(lái)，綏寧郵政進(jìn)一步健全農(nóng)村郵政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全縣每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，配備專(zhuān)職投遞員31名，同時(shí)在每個(gè)行政村設(shè)立了郵件代投點(diǎn)，年投遞包裹12萬(wàn)件、信函6萬(wàn)件、報(bào)刊218萬(wàn)份，郵路全長(zhǎng)11.2萬(wàn)公里，為全縣38萬(wàn)人民提供全覆蓋的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

為更方便更快捷地解決農(nóng)民生活所需，綏寧郵政積極落實(shí)省、市分公司發(fā)展農(nóng)村電商工作的號(hào)召，布局農(nóng)村電商，推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。綏寧郵政電子商務(wù)中心面積達(dá)310平方米，內(nèi)設(shè)多功能展示廳、能容納100人的商務(wù)信息發(fā)布中心和同時(shí)能10人進(jìn)行線上線下交易平臺(tái)中心，展示的產(chǎn)品有73項(xiàng)(個(gè))，其中青錢(qián)柳茶葉線上交易量達(dá)10萬(wàn)多元。綏寧郵政還與縣扶貧辦、商務(wù)局簽訂了電商扶貧戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同打造電商脫貧工程，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村電商與精準(zhǔn)扶貧工作的有效結(jié)合，走出了一條有規(guī)模、見(jiàn)實(shí)效、可持續(xù)的農(nóng)村電商發(fā)展之路。如今，綏寧郵政已在全縣17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了170個(gè)村級(jí)綜平點(diǎn)，著力推廣“精準(zhǔn)扶貧+農(nóng)產(chǎn)品返城”等發(fā)展模式，基本滿足了廣大人民群眾“生活不出村、購(gòu)物不出村、銷(xiāo)售不出村、金融不出村、創(chuàng)業(yè)不出村”等“五不出村”的要求，受到了廣大群眾的好評(píng)。

扎根農(nóng)村，讓農(nóng)村人和城里人一樣都享受到便利的金融服務(wù)；服務(wù)社區(qū)，讓居民足不出戶享受上門(mén)理財(cái)服務(wù)。綏寧郵政在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了郵政儲(chǔ)蓄銀行網(wǎng)點(diǎn)，開(kāi)辦了存款、消費(fèi)貸、理財(cái)、保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)，為全縣人民提供了豐富的理財(cái)產(chǎn)品。此外，綏寧郵政讓傳統(tǒng)業(yè)務(wù)搭載“互聯(lián)網(wǎng)+”，以穩(wěn)固創(chuàng)新促轉(zhuǎn)型，培育新興戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)不時(shí)有亮點(diǎn)閃現(xiàn)。

代繳電費(fèi)、代開(kāi)稅票、代繳罰款……只有想不到，沒(méi)有做不到。綏寧郵政正通過(guò)不斷拓展公共服務(wù)領(lǐng)域和便民惠民服務(wù)，使“代”字號(hào)公共服務(wù)成為拓寬服務(wù)領(lǐng)域、方便百姓的服務(wù)創(chuàng)新和探索。為給全縣人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，綏寧郵政開(kāi)辦了代發(fā)工資、代收通信費(fèi)(含移動(dòng)、聯(lián)通、電信)、代繳電費(fèi)、代開(kāi)稅務(wù)發(fā)票、代繳交通違章罰款等業(yè)務(wù)，滿足了全縣人民群眾繳費(fèi)不出村(社區(qū))的愿望。至11月底，該公司共代發(fā)工資1.3億元，代收電費(fèi)4100萬(wàn)元，代開(kāi)稅務(wù)發(fā)票240萬(wàn)元、代收通信費(fèi)402萬(wàn)元。目前，代收水費(fèi)、有線電視費(fèi)、煤氣費(fèi)等業(yè)務(wù)正在洽談之中。

用戶的滿意是綏寧郵政不懈的追求。綏寧郵政每月開(kāi)展綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)，將服務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)同謀劃，同培訓(xùn)，定期組織業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，強(qiáng)化窗口人員服務(wù)意識(shí)和綜合素質(zhì)，提升服務(wù)水平，提高工作效率。公司還通過(guò)走訪用戶、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、邀請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員等形式聽(tīng)取用戶意見(jiàn)，真心實(shí)意地改進(jìn)服務(wù)，努力提升郵政對(duì)外服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)公眾滿意度。綏寧郵政連續(xù)三年被市公司授予“先進(jìn)企業(yè)”稱(chēng)號(hào)、績(jī)效考核先進(jìn)單位，2015年被中國(guó)郵政集團(tuán)公司授予“窗口服務(wù)明星”單位。