“315國際消費(fèi)者權(quán)益日”供電服務(wù)宣傳活動(dòng)現(xiàn)場。

“315國際消費(fèi)者權(quán)益日”供電服務(wù)宣傳活動(dòng)現(xiàn)場。

“315國際消費(fèi)者權(quán)益日”供電服務(wù)宣傳活動(dòng)現(xiàn)場。

 邵陽新聞網(wǎng)訊 （通訊員 劉斌鋒）  3月15日，國網(wǎng)綏寧縣供電公司開展“315國際消費(fèi)者權(quán)益日”供電服務(wù)宣傳活動(dòng)，有效普及了用電知識(shí)、拉近了供用電雙方的距離，為企業(yè)營造了良好的輿論環(huán)境，

現(xiàn)場解答客戶用電疑問是該次活動(dòng)的一項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。展臺(tái)前，服務(wù)宣傳人員現(xiàn)場為消費(fèi)者講解安全用電常識(shí)，解答用電疑難問題，接受用戶監(jiān)督、傾聽客戶的意見建議，向用戶發(fā)放《安全用電常識(shí)》、《節(jié)約用電常識(shí)》、《電力法律法規(guī)》、《服務(wù)承諾》、《居民客戶辦電流程》、《居民客戶繳費(fèi)方式》等相關(guān)資料。該公司客戶服務(wù)中心耐心細(xì)致地解答了客戶關(guān)于業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、安全用電等問題的咨詢，并就部分消費(fèi)者關(guān)注的智能電表用電問題向客戶作了科學(xué)、詳細(xì)的說明和解答，真誠處理客戶用電疑難，征求客戶意見，有效消除了客戶使用智能電表的憂慮。

廣大居民們聞?dòng)嵓娂姸粒私飧黝愲妰r(jià)政策、交費(fèi)時(shí)間、電費(fèi)短信提醒開通等業(yè)務(wù)內(nèi)容，一時(shí)間展臺(tái)前人頭攢動(dòng)，各種宣傳資料供不應(yīng)求。 參加宣傳活動(dòng)的員工告訴筆者，為了使此次活動(dòng)達(dá)到效果，他們精心準(zhǔn)備了“智能電表進(jìn)萬家”宣傳資料供市民了解，同時(shí)還發(fā)放了“電價(jià)公示”宣傳資料，一方面為智能電表下一步全面推廣做宣傳，另一方面也讓更多市民了解用電價(jià)格，實(shí)現(xiàn)用電“明碼標(biāo)價(jià)”。