群眾在咨詢

活動(dòng)現(xiàn)場

邵陽新聞網(wǎng)訊(記者  何曙光)5月16日，城步苗族自治縣政務(wù)中心在儒林廣場以懸掛橫幅、展板、宣傳單等多種形式開展“12345”政府服務(wù)熱線集中宣傳活動(dòng)。共發(fā)放宣傳單1000余份。

本次宣傳活動(dòng)以“12345”政府服務(wù)熱線的服務(wù)范圍、服務(wù)流程、服務(wù)方式為主要內(nèi)容，輔以相關(guān)惠民政策宣傳，采取定點(diǎn)宣傳的形式開展宣傳活動(dòng)。活動(dòng)現(xiàn)場咨詢相關(guān)法律、法規(guī)的市民絡(luò)繹不絕，工作人員現(xiàn)場為前來咨詢的群眾解答問題60多起，有效地提高廣大群眾對(duì)政府的信譽(yù)度，架設(shè)起了政府與市民的溝通橋梁。

城步政府熱線電話“12345”于2013年11月開通，2014年6月升級(jí)為智能熱線平臺(tái)。“12345”政府服務(wù)熱線是聽民情、解民困、分民憂的新平臺(tái)，它以“12345有事找政府”為口號(hào)，以群眾“有求必應(yīng)、有問必答”為目標(biāo)，以“12345”為統(tǒng)一對(duì)外號(hào)碼。據(jù)統(tǒng)計(jì)，幾年來，城步“12345”政府服務(wù)熱線共受理各種訴求20710次，其中非緊急類求助類8790件，投訴類2751件，咨詢類9169件等事項(xiàng)，辦結(jié)率99%。大量涉及供電、水、衛(wèi)生、環(huán)境污染等民生問題通過熱線交辦，都得到了妥善解決，充分發(fā)揮了政府聯(lián)系群眾的橋梁紐帶作用。