武岡政務中心認真召開三季度窗口工作講評會

邵陽新聞網(wǎng)訊（通訊員 胡南春 唐勇敢）10月20日，武岡市政務中心向各窗口單位下發(fā)《關于2017年第三季度窗口及工作人員考評情況的通報》（[2017]11號），文件稱共評出房產(chǎn)等6家“紅旗窗口”，并且李琳、 邱菲菲、楊娟等24人榮獲通報表揚，綜合水平同比提高22.7%，至此，武岡市正式打造起便民服務“直通車”。

今年來，武岡市政務中心全面啟動村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處）、市三級聯(lián)動服務機制，37個窗口可辦理行政審批事項168個。通過把喜迎黨的十九大擺在重中之重來抓，根據(jù)年初出臺了窗口工作人員管理辦法，以“六比六看”、“20句文明用語”、“七個一”、“五個不”等為行動指南，開展“電子政務大比武”、“服務標兵評選”、“十佳崗位評比”等活動為手段，精心營造“比技能、比服務、比業(yè)績”濃厚氛圍。在有效規(guī)范房產(chǎn)、土地、建設、規(guī)劃、交警大隊等窗口工作人員行為的基礎上，對一些程序較復雜的事項實行“代辦服務”， 而對一些情況較復雜的待辦事項實行“預約服務”，尤其對一些行動不便的群眾實行“上門服務”，甚至對一些上班時間未辦完的事項實行“延時加班服務”。

與此同時，該中心還就一些涉及群眾權益、多年難以辦好的遺留事項實行“維權協(xié)調服務”。在中心大廳設立意見箱、熱線電話、群眾訴求接待室等便民方式，采取開展“服務滿意行動”，及時排憂解難，讓群眾省心省力又省錢，牢固樹立勤學苦研“行家里手”黨員形象。通過在辦公場所開辟“窗口風采”、“黨員風采”欄，全方位打造“黨員責任區(qū)”、“黨員示范崗”、“黨員先鋒崗”，定期開展窗口服務、衛(wèi)生、文明等評比，從根本上解決群眾切身利益問題。

截止目前，該中心共接待群眾26.8萬余人次，累計“代辦服務”14.4萬件、“預約服務”2.5萬件、“上門服務”0.9萬件，“延時加班服務”辦理事項0.8萬件，累計收到感謝書信171封、接到感謝電話373人次、聽到現(xiàn)場致謝1.7萬人次，錦旗6面。