為了進(jìn)一步方便我市企業(yè)職工離退休人員進(jìn)行一年一次的資格認(rèn)證，我市于2016年開通了智能手機(jī)APP“老來網(wǎng)”在線認(rèn)證，讓退休人員僅需一臺(tái)智能手機(jī)就可以輕松“刷臉”完成資格認(rèn)證。

隨著手機(jī)認(rèn)證使用人群的大幅度增長(zhǎng)，我們社保部門收到群眾反映的有關(guān)情況也多種多樣。今天小編將問題總結(jié)一下并作出相關(guān)答復(fù)來跟大家分享一下！

Q1：什么是建模？沒有建模可不可以用手機(jī)認(rèn)證？

A：建模是指利用設(shè)備將企業(yè)職工離退休人員的人臉及基本信息采集入庫，用來作為日后身份認(rèn)證的參照信息，建模必須由本人到參保地經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行辦理。因此，沒有進(jìn)行建模的退休人員是不能使用手機(jī)或電腦認(rèn)證的。

Q2：一個(gè)手機(jī)能不能給兩位或多位退休人員進(jìn)行認(rèn)證？

A：一個(gè)手機(jī)賬號(hào)只能給一位退休人員認(rèn)證，如需給兩位以上人員認(rèn)證，請(qǐng)用另一個(gè)手機(jī)進(jìn)行認(rèn)證。

Q3：認(rèn)證成功后會(huì)有提示嗎？

A：認(rèn)證完成后會(huì)出現(xiàn)如下提示框：（1）、若顯示“認(rèn)證成功，下次認(rèn)證請(qǐng)于*年*月*日前”，則表示您已認(rèn)證成功。  （2）、若顯示“認(rèn)證完成，請(qǐng)于七個(gè)工作日后查詢”，則已進(jìn)入到人工審核狀態(tài)，需等待審核結(jié)果。  （3）、若顯示申訴駁回（失?。瑒t表示認(rèn)證申訴失敗，需要進(jìn)行重新認(rèn)證。  （4）、若顯示“認(rèn)證成功，但認(rèn)證數(shù)據(jù)保存失敗”，表示系統(tǒng)沒有保存到此次認(rèn)證成功的記錄，需要重新認(rèn)證。

Q4：為什么我認(rèn)證多次，總是認(rèn)證失??？失敗了應(yīng)該怎么辦

A：認(rèn)證時(shí)由系統(tǒng)根據(jù)本次認(rèn)證照片跟建模照片進(jìn)行比對(duì)判定。如由于光線、角度、手機(jī)認(rèn)證要求的人臉變化幅度等原因?qū)е路隙冗_(dá)不到要求，則會(huì)提示認(rèn)證失敗。若多次重復(fù)認(rèn)證依舊顯示失敗，可按提示要求進(jìn)入申訴狀態(tài)，進(jìn)入人工審核階段，申訴人可于認(rèn)證完成后七個(gè)工作日內(nèi)登陸認(rèn)證系統(tǒng)查詢到申訴處理結(jié)果。

Q5：五官（特別是人臉）因?yàn)樯』蛘呤鞘中g(shù)與之前建模時(shí)的樣子有明顯差別，認(rèn)證不了怎么辦？

A：由退休人員攜帶本人身份證和病歷本到相關(guān)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)重新建模。

Q6：如果沒有及時(shí)認(rèn)證，會(huì)有什么影響？

A：認(rèn)證需一年一次，下次認(rèn)證不得超過上年度認(rèn)證月份。如果您沒有在系統(tǒng)提示時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行認(rèn)證，系統(tǒng)將會(huì)在下個(gè)月自動(dòng)停發(fā)養(yǎng)老金。認(rèn)證成功后的次月系統(tǒng)將自動(dòng)進(jìn)行養(yǎng)老金的恢復(fù)和補(bǔ)發(fā)。

關(guān)于手機(jī)認(rèn)證的相關(guān)問題總結(jié)如上，如您遇到了這類問題或其他的問題導(dǎo)致您不能成功認(rèn)證，也可直接咨詢您所參保的社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)。