邵陽(yáng)新聞網(wǎng)訊（通訊員 王有柏 謝小鋒）日前，經(jīng)市州局推薦，省國(guó)稅局、省地稅局聯(lián)合審核打分、實(shí)地抽查和評(píng)選，湖南省洞口縣國(guó)稅局、地稅局獲評(píng)“湖南省稅務(wù)系統(tǒng)2017年度‘一窗一人’聯(lián)合辦稅先進(jìn)單位”，也是邵陽(yáng)市稅務(wù)系統(tǒng)唯一上榜單位。

2017年以來(lái)，洞口縣國(guó)稅局、地稅局根據(jù)上級(jí)要求，結(jié)合縣情局情，明確一體化辦稅服務(wù)廳建設(shè)原則、組織領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)施方案和管理制度，并提交縣政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行討論。聯(lián)合制發(fā)《關(guān)于推行“一窗一人辦稅”模式的實(shí)施方案》、《洞口縣辦稅服務(wù)廳發(fā)票管理辦法(試行)》《洞口縣辦稅服務(wù)廳數(shù)據(jù)質(zhì)量管理辦法(試行)》和《洞口縣辦稅服務(wù)廳稅收票證管理辦法》，全面啟動(dòng)一體化辦稅服務(wù)廳各項(xiàng)建設(shè)工作。按照“發(fā)布公告、資格初審、初級(jí)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)考試、擇優(yōu)錄取”的原則，招聘16名辦稅廳工作人員，國(guó)地稅局各選派6人組建設(shè)業(yè)務(wù)支持辦公室。2017年4月6日，洞口縣辦稅服務(wù)廳正式掛牌運(yùn)運(yùn)行，這是邵陽(yáng)市首家全面推行“一窗一人雙系統(tǒng)辦稅”服務(wù)模式的國(guó)地稅聯(lián)合辦稅服務(wù)廳。

強(qiáng)化教育培訓(xùn)，提升辦稅能力。2017年3月，洞口縣國(guó)稅局、地稅局各選取2名業(yè)務(wù)骨干，采取專業(yè)人員授課、模擬環(huán)境實(shí)際操作等方式，對(duì)新招聘工作人就登記、發(fā)票代開(kāi)、文書(shū)備案、申報(bào)征收、發(fā)票發(fā)售認(rèn)證、綜合業(yè)務(wù)辦理等6大類實(shí)際操作業(yè)務(wù)進(jìn)行輔導(dǎo)，提出注意事項(xiàng)和操作要點(diǎn)，并在模擬環(huán)境中進(jìn)行金三系統(tǒng)操作。采取“一對(duì)一”輔導(dǎo)、跟班學(xué)習(xí)的方式，以金三系統(tǒng)操作、日常運(yùn)維、納稅信用等級(jí)評(píng)價(jià)為主要內(nèi)容，對(duì)辦稅服務(wù)廳室進(jìn)行“一窗一人辦稅”業(yè)務(wù)的集訓(xùn)。并特邀市國(guó)稅局納稅人學(xué)校兼職教師對(duì)辦稅廳工作人員進(jìn)行文明辦稅禮儀專訓(xùn)，對(duì)窗口著裝、儀容儀表、晨會(huì)組織、文明辦稅等進(jìn)行了講解和強(qiáng)調(diào)。

定量考核評(píng)比，提升服務(wù)臺(tái)質(zhì)效。每月，洞口縣國(guó)稅局、地稅局按月統(tǒng)計(jì)制作《洞口縣辦稅廳工作人員業(yè)務(wù)辦理統(tǒng)計(jì)表》，按月組織國(guó)地稅業(yè)務(wù)考試，報(bào)洞口縣辦稅廳管理辦公室進(jìn)行考評(píng)計(jì)分。洞口縣辦稅廳管理辦公室（縣財(cái)政局）對(duì)工作業(yè)績(jī)（工作量）、紀(jì)律考勤、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、業(yè)務(wù)考試及其他等五方面內(nèi)容進(jìn)行綜合定量考評(píng)，計(jì)算出月度績(jī)效考評(píng)成績(jī)。月度績(jī)效考評(píng)結(jié)果直接作為個(gè)人績(jī)效工資發(fā)放和“服務(wù)明星”評(píng)選的依據(jù)。

“一窗一人雙系統(tǒng)辦稅”服務(wù)模式推行以來(lái)，整合了服務(wù)資源，統(tǒng)一了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，有效地解決了納稅人“兩頭跑、多頭找”、重復(fù)排隊(duì)、重復(fù)報(bào)送資料等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了“進(jìn)一家門(mén)，辦兩家事”， 取得了上級(jí)滿意、政府滿意、納稅人滿意等“三個(gè)滿意”的聯(lián)合效應(yīng)，優(yōu)化了營(yíng)商環(huán)境，促進(jìn)了稅務(wù)部門(mén)整體形象提升。