邵陽新聞網(wǎng)訊（記者 程懿通訊員凌志華劉銘）2月13日，被市民投訴“亂收費”的3臺出租車駕駛員來到市交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊處罰中心，自覺接受處罰，并表示今后一定會守法、文明、誠信經(jīng)營。這是該支隊綜合施策整治出租車客運市場秩序收到的良好成效。

春運以來，該支隊堅持“疏堵結(jié)合、多方聯(lián)動、嚴(yán)管重罰”原則，多措并舉，嚴(yán)厲查處出租車亂價收費、欺客甩客、拒載、繞道、不按規(guī)定著裝、車容車貌不整潔衛(wèi)生等違規(guī)經(jīng)營行為，全力為市民便捷、舒心、平安出行保駕護(hù)航。

壓實企業(yè)主體責(zé)任。春運之前，該支隊約談了市區(qū)8家出租車公司負(fù)責(zé)人，要求加強(qiáng)所屬出租車駕駛員的教育管理，規(guī)范出租車經(jīng)營行為，嚴(yán)禁亂漲價。對出租車公司未建立落實投訴舉報制度的，處1萬元以上2萬元以下的罰款，并抄告運管部門對其服務(wù)質(zhì)量信譽考核扣分。

堅持從嚴(yán)從重處罰。對春運期間亂價收費、拒載、途中甩客、故意繞道等違規(guī)行為的最低處罰從平時200元提高到500元；對累計違規(guī)2次以上的出租車，除罰款外，還要參加法規(guī)培訓(xùn)教育，考試合格后方可重新上崗；累計違規(guī)3次以上，要吊銷其從業(yè)資格，停運整改；對帶頭亂價等擾亂市場秩序的，煽動、挑起事端引發(fā)行業(yè)不穩(wěn)定事件的，頂格處罰，納入行業(yè)“黑名單”，并移交司法機(jī)關(guān)處理。

主動接受社會監(jiān)督。通過媒體和官網(wǎng)等對外公開投訴電話0739-5225502，春運期間保持24小時暢通；通過出租車車頂電子顯示屏循環(huán)播放出租車違規(guī)處罰標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督電話等，接受社會監(jiān)督。對乘客投訴做到“百分之百”處理和回復(fù)，對被投訴的違規(guī)出租車拒不配合處理的，依法從嚴(yán)處罰。

截至2月13日，該支隊共檢查出租車675臺次，立案查處違規(guī)出租車40臺次，受理出租車亂價經(jīng)營等違規(guī)經(jīng)營行為投訴57起，其中處理到位27起。下一步，該支隊將采取有效措施，進(jìn)一步加大對乘客投訴案件的處理力度，不斷提升市民乘坐出租車出行的獲得感和滿意度。