當(dāng)前我市正大力創(chuàng)衛(wèi)，這無疑是人人受益人人稱快的大好事?？墒窃趧?chuàng)衛(wèi)過程中，也免不了有一些異聲。一家理發(fā)店的員工，在衛(wèi)生監(jiān)督所的工作人員前來檢查后抱怨，說名義上是為了創(chuàng)衛(wèi)，其實(shí)是想讓他們辦證來賺錢。一位市民則對(duì)公廁改造吐露不滿，說要改也要逐一改，現(xiàn)在一齊改，上廁所都不方便。
    之所以會(huì)有此不合拍的聲音，一個(gè)顯而易見的原因是，人們總是習(xí)慣于站在自己的利益角度來思維。對(duì)于理發(fā)店來講，辦證就意味著要花錢，趨利的本能便會(huì)把衛(wèi)生監(jiān)督所放在排斥的對(duì)立面。該店員工反映，曾經(jīng)有某部門來罰款，先是要罰幾千元，后來給了幾百元也就了事了。這種不規(guī)范的執(zhí)法行為，使他們更有疑心將一樁本來有利于公共利益和自身發(fā)展的好事，定性于部門的漁利行為。而那位埋怨公廁改造的市民，顯然也是為自己的一時(shí)之急而犯了難著了惱。
    萬事難以求全，林子大了，鳥聲自然也雜。對(duì)于這些不入主流的聲音，本可以忽略不顧。但是，不管是踐行群眾路線，還是為了工作更順利地開展，我們都應(yīng)該時(shí)時(shí)處處爭(zhēng)取和更多群眾擰成一股繩。只要我們的工作做到位，有些走調(diào)的聲音是可以避免的。
    就拿理發(fā)店的衛(wèi)生監(jiān)督來說，不管是環(huán)境衛(wèi)生、用品衛(wèi)生還是個(gè)人的健康衛(wèi)生，有效的監(jiān)管是必要的。要讓其消除抵觸情緒，最關(guān)鍵一步就是要體現(xiàn)部門的服務(wù)意識(shí)。不能檢查之后要罰款，罰完款就了事，而是要通過檢查發(fā)現(xiàn)不足，以服務(wù)的誠意督促指導(dǎo)其改正和提高；對(duì)于檢查過關(guān)后的發(fā)證環(huán)節(jié)，也不能簡(jiǎn)單地視為管理收費(fèi)項(xiàng)目，而應(yīng)該當(dāng)作一種服務(wù)手段，合理地收取工本費(fèi)，并做出公示。公廁改造亦是如此，本來就是為民服務(wù)的實(shí)事，如果能進(jìn)一步強(qiáng)化群眾意識(shí)和人文關(guān)懷，將片區(qū)的改造項(xiàng)目及實(shí)施時(shí)間提前公示，并對(duì)周圍可供開放的廁所做出安排和提醒，那這好事就能辦得更好了。
    當(dāng)然，對(duì)于群眾來講，也要學(xué)會(huì)用第三方觀點(diǎn)來看問題。所謂當(dāng)局者迷，旁觀者清，就是因?yàn)楫?dāng)局者往往受困于自己的利益和處境，所以看問題不能全面客觀。站在第三方立場(chǎng)，則有利于跳出個(gè)人情緒和偏見，著眼于更多數(shù)群眾的利益來做出判斷。身為社會(huì)人，個(gè)人的利益最大化最終還是必須要依靠公共利益的最大化來實(shí)現(xiàn)。個(gè)人減少跟不上社會(huì)主流的幾率，那么社會(huì)自然就會(huì)多一份和諧共振的力量。