“特事特辦”很多人都不陌生，效果也總是很不錯(cuò)，但大多時(shí)候卻耗費(fèi)了大量的人力物力財(cái)力，并不符合現(xiàn)代公共管理要求。在我國(guó)法律法規(guī)不斷健全的今天，需要尋求從“特事特辦”的怪圈中盡快突圍，加快政府管理科學(xué)化的步伐。

經(jīng)過(guò)媒體的報(bào)道，河北保定鋸?fù)饶凶余嵠G良獲捐十萬(wàn)，村民嘆“冰火兩重天”，以前村民都不敢進(jìn)他家的門(mén)，現(xiàn)在突然涌來(lái)很多記者和各部門(mén)的工作人員，鄭艷良的妻子也表示“沒(méi)想到事情會(huì)有這么大的轉(zhuǎn)變”。同樣是在河北衡水市武邑縣，一民警辦理護(hù)照時(shí)刁難市民的行為被曝光后，也是得到了有關(guān)地方從嚴(yán)從快從速處理。

事實(shí)上，這些都是“特事特辦”的典型案例，在其他地方也不同程度存在。在這些事件處理過(guò)程中，由于地方領(lǐng)導(dǎo)重視和親自指揮，各部門(mén)通力協(xié)作，在一定程度上有效解決了當(dāng)事人的問(wèn)題，尤其是對(duì)一些不正之風(fēng)進(jìn)行了糾正，對(duì)弱勢(shì)群體進(jìn)行了及時(shí)的幫扶。

然而，在一些地方和官員心目中，對(duì)于輿論關(guān)注較大的事情，往往認(rèn)為采取“特事特辦”的手段最奏效，有時(shí)還不惜調(diào)動(dòng)社會(huì)資源為事件當(dāng)事人提供各種便利，耗費(fèi)了過(guò)度的社會(huì)資源和公共資源，為的就是盡快平息事端，減少輿論的關(guān)注度，尋得一世安定。然而，我國(guó)是社會(huì)主義法治國(guó)家，不管是輿論關(guān)注度高還是低，都需要有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和地方重視，都需要盡最大努力進(jìn)行解決，但前提是這些問(wèn)題都應(yīng)該依靠法律法規(guī)來(lái)解決，不能總是給人以“媒體關(guān)注就重視”的不好觀念。試想，如果每一個(gè)人都采取這樣吸引輿論眼球的做法獲得政府的“特事特辦”，總是“會(huì)哭的孩子有奶吃”，我們的社會(huì)豈不是沒(méi)有良好的秩序可言，在一定程度上也會(huì)縱容一些人不勞而獲的心態(tài)進(jìn)一步蔓延。

近年來(lái)，各種公共安全事件和輿論關(guān)注的熱點(diǎn)事件，基本上都是媒體進(jìn)行調(diào)查才予以揭露。其中暴露的政府有關(guān)部門(mén)的“后知后覺(jué)”，企業(yè)監(jiān)督自律的空置，行業(yè)規(guī)章制度的失效等屢見(jiàn)不鮮。這不是媒體之幸，而是社會(huì)之痛，值得反思。

尋求從“特事特辦”怪圈中突圍，需要完善相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，建立健全相關(guān)制度及其落實(shí)細(xì)則，更需要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)多走基層、聽(tīng)民聲，尤其是在平時(shí)就對(duì)于弱勢(shì)群體多一些關(guān)注，了解他們的訴求，將矛盾問(wèn)題和群眾呼聲化解在基層。對(duì)于無(wú)理要求要講清楚道理，不要總是“臨時(shí)抱佛腳”和“搞特殊”，要讓制度和規(guī)則成為保障弱勢(shì)群體的最有效手段，成為化解矛盾和處理問(wèn)題的首選之策。（作者系新華社記者）