邵陽新聞網(wǎng)10月16日訊  “小蕭，真是太感謝你了，這么晚了還過來，不然我這個老太婆就要凍死咯!”家住長鋪鄉(xiāng)游家村84歲高齡的胡老太在家中恢復供電后對電力搶修人員表示了衷心的感謝。

10月15日晚上9點半，胡老太家里停電了，長鋪供電所接到消息后第一時間通知該網(wǎng)格的網(wǎng)格長趕到了陳老太家里，經(jīng)過半個小時的認真排查，找到了停電原因，原來是位于頂棚的線路燒壞了，他二話沒說爬上這座老式木質(zhì)建筑的棚頂，用最快速度為老太太更換了線路。

2018年8月以來，綏寧縣電力公司施行網(wǎng)格化管理大比拼，網(wǎng)格長負責制，要求各個網(wǎng)格長定期走訪，開展停電預告、業(yè)務查詢、故障初判等便民服務。該公司還將建立的特殊客戶檔案分發(fā)給各網(wǎng)格長，便于及時了解和搜集居民對供電服務的意見與需求，并及時做到回訪。自這一服務模式推行以來， 供電員工與用電客戶的距離越來越近，網(wǎng)格長逐漸成為了客戶用電的好幫手，好參謀。像換電燈泡，小家電維修，換開關等等，只要是力所能及的事，各網(wǎng)格長都是隨喊隨到。

據(jù)悉，自綏寧公司實施網(wǎng)格服務大比拼活動以來，公司各項運營指標都得到明顯提升，優(yōu)質(zhì)服務的良好社會形象更是深入人心，綏寧公司將繼續(xù)秉承你用電我用心的服務理念更好的為人民群眾做好電保姆式的服務。