邵陽新聞網(wǎng)2月24日訊（通訊員 方剛）2月23日，隨著在外地讀書的學生寒假結(jié)束，城步汽車北站出現(xiàn)許多準備返校的學生客流人群。該站在站內(nèi)各重點崗位加派工作人員維護站場運營秩序，確保廣大學生順利乘車返校。

當日上午10點30分左右, 城步汽車北站票務(wù)員肖麗英正在售票大廳引導出行旅客購票和取票時，看見一位學生模樣的小伙子在售票大廳里走來走去，似乎在尋找什么東西。肖麗英連忙走上前詢問小伙子有什么事情需要幫忙。小伙子說他在自助購票機那里取完票后自己的手機忘記拿了。肖麗英領(lǐng)著小伙子來到自助購票機前尋找，但沒有找到遺失的手機。肖麗英一邊詢問小伙子的電話號碼，一邊用自己的手機撥打小伙子的手機。手機接通了，接電話的是一位準備購買明天去往廣東博羅車票的旅客。這位旅客在自助購票機前發(fā)現(xiàn)了一臺手機，估計是某位旅客遺失的，又怕被別人拿走。于是，他就拿著這部手機在售票大廳的門口等著失主前來認領(lǐng)。肖麗英又帶著小伙子在售票大廳的門口找到了這位撿到手機的旅客，幫助小伙子從他手中認領(lǐng)了遺失的手機。

正是因為肖麗英的細心和熱忱的服務(wù)，使得遺失手機的學生順利找回了自己的手機，及時坐上了返程的客運班車，彰顯了城步汽車北站站務(wù)人員心系旅客，想乘客之所想，急乘客之所急，時時處處為旅客服務(wù)的精神風貌和高尚情操！