圖為12315投訴舉報中心工作人員正在接聽電話

邵陽新聞網(wǎng)5月28日訊（記者 晏彬彬 通訊員 王韜）5月28日，邵陽市市場監(jiān)督管理局發(fā)布：自2019年6月1日開始，原工商、質(zhì)監(jiān)、食品藥品、物價、知識產(chǎn)權(quán)等投訴舉報熱線電話，即12315、12365、12331、12358、12330等將統(tǒng)一整合為12315熱線，以12315一個號碼對外提供市場監(jiān)管投訴舉報服務(wù)。

根據(jù)國務(wù)院深化市場監(jiān)管體制改革的要求，今年年初邵陽市整合了原散落在五個部門的市場監(jiān)管職能，成立了邵陽市市場監(jiān)督管理局，逐步實現(xiàn)了市場監(jiān)管人員、機構(gòu)、職能的統(tǒng)一。但原來五個部門均開通了投訴舉報熱線，5個熱線號碼的現(xiàn)狀已不適應(yīng)改革后新的市場監(jiān)管形勢。為更好地暢通消費者投訴舉報渠道，保護消費者和經(jīng)營者合法權(quán)益，按照國家市場監(jiān)管總局《關(guān)于整合建設(shè)12315行政執(zhí)法體系更好服務(wù)市場監(jiān)管執(zhí)法的意見》文件要求，邵陽市市場監(jiān)督管理局將對五條熱線進行整合，建立統(tǒng)一、權(quán)威、高效的12315行政執(zhí)法體系。

據(jù)邵陽市市場監(jiān)督管理局相關(guān)負責人介紹，邵陽市市場監(jiān)督管理局將按照“六統(tǒng)一”（即：統(tǒng)一熱線號碼，統(tǒng)一運行平臺，統(tǒng)一工作機構(gòu)，統(tǒng)一集中接聽，統(tǒng)一制度規(guī)范，統(tǒng)一績效評價）的建設(shè)標準，分兩步推進12315投訴舉報平臺的建設(shè)。2019年6月1日開始，實行“一號對外、多線并號、集中接聽、各級承辦、部門依責辦理”的過渡期模式。至2020年，依托全國12315平臺，建成全國統(tǒng)一、上下五級貫通的12315行政執(zhí)法體系，實現(xiàn)“一號對外、集中管理、便民利企、高效執(zhí)法”的消費維權(quán)機制。