邵陽新聞網9月12日訊（通訊員 王三暉）“感謝你們的關心，我們小區(qū)的垃圾已經被清理干凈了。”9月10日，新邵縣林場小區(qū)一位業(yè)主特意打電話向該縣12345政府服務熱線的工作人員表示感謝。

自9月7日起，該縣12345政府服務熱線陸續(xù)接到多起群眾來電反映：縣城林場小區(qū)因為部分業(yè)主拖欠物業(yè)費造成小區(qū)物業(yè)撤離，現在小區(qū)垃圾堆積如山，惡臭難聞。接到投訴后，縣12345政府服務熱線工作人員立即向相關職能部門交辦工單。相關職能部門表示不屬于自己管轄范圍，工單辦結陷入僵局。面對此種情況，縣12345政府服務熱線辦果斷采取措施，立即向縣創(chuàng)衛(wèi)辦進行請示，由縣創(chuàng)衛(wèi)辦進行工單交辦。至此工單終于找到了辦理接收單位，并且在最短的時間以最快的速度將小區(qū)堆積的垃圾全部清理到位。

今年來，縣12345政府服務熱線配合全縣創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市，積極開通環(huán)境衛(wèi)生投訴熱線，全面受理群眾對全縣環(huán)境衛(wèi)生方面的投訴，截至今年9月，縣12345政府服務熱線共接到環(huán)境衛(wèi)生方面的投訴70余起。接到投訴后，縣12345政府服務熱線工作人員都在第一時間交辦相關單位辦理，相關職能部門也積極履職，認真處理到位，確保了全縣環(huán)境衛(wèi)生的提升。