活動現(xiàn)場

邵陽新聞網(wǎng)9月26日日訊（記者 銀玉蘭 通訊員 肖佳）9月26日上午，邵陽市自來水公司掌上營業(yè)廳全新上線。即日起，業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度查詢、繳納水費、信息變更、新開戶、投訴建議等15項線上業(yè)務(wù)均可在掌上營業(yè)廳申請辦理。

為推進(jìn)“一件事一次辦”改革，從去年開始，市自來水公司營銷部門集中三個月時間，將全市26萬用戶信息進(jìn)行電子錄入，組織信息、客服、營銷、計量等部門，對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面梳理，以微信公眾號為平臺，開發(fā)建設(shè)了掌上營業(yè)廳。

市自來水公司掌上營業(yè)廳服務(wù)于邵陽城區(qū)的居民用水客戶（部分業(yè)務(wù)面向企業(yè)用水用戶）。關(guān)注和登錄邵陽市自來水公司微信公眾號，點擊左下角“營業(yè)廳”進(jìn)入“業(yè)務(wù)辦理”界面，在用戶注冊界面，輸入手機號碼、設(shè)置登錄密碼，通過手機短信獲取的6位數(shù)字驗證碼等信息，保存成功后即可完成注冊。

完成注冊后，點擊“戶號綁定”，按提示填寫戶號（忘記戶號可根據(jù)頁面提示或撥打8963333進(jìn)行查詢）和戶名后進(jìn)行綁定，綁定后可實時查詢相關(guān)業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度，并自動關(guān)聯(lián)銷戶申請、信息變更等業(yè)務(wù)相關(guān)選項，點擊所需辦理業(yè)務(wù)按鈕，進(jìn)入相應(yīng)業(yè)務(wù)申請頁面后，可以了解到該業(yè)務(wù)內(nèi)容、辦理流程及注意事項。按要求填寫并上傳相關(guān)資料成功后，自來水公司工作人員會及時對用戶提交的信息和資料進(jìn)行審核。

掌上營業(yè)廳的開通，是市自來水公司實體客服大廳、24小時熱線服務(wù)的延伸，是實現(xiàn)讓用戶辦理業(yè)務(wù)少跑腿、大部分業(yè)務(wù)零跑腿目標(biāo)的重要里程碑。下一階段，公司將根據(jù)市民反饋的意見和建議，對掌上營業(yè)廳不斷優(yōu)化升級。