市自來水公司掌上營業(yè)廳現(xiàn)場推廣活動現(xiàn)場。

邵陽新聞網(wǎng)11月20日訊（記者 銀玉蘭 通訊員 肖佳 張穎迪）11月20日上午，邵陽市自來水公司掌上營業(yè)廳現(xiàn)場推廣活動在市不動產(chǎn)登記中心大廳設(shè)點舉辦。

活動現(xiàn)場，市自來水公司組織客服人員在現(xiàn)場通過面對面指導(dǎo)、發(fā)放宣傳資料和小禮品等方式，向過往市民宣傳普及掌上營業(yè)廳的功能性，引導(dǎo)市民關(guān)注“邵陽市自來水公司”微信公眾號，完成用戶注冊、查詢辦理等業(yè)務(wù)。

為落實“一件事一次辦”工作，市自來水公司9月底上線了掌上營業(yè)廳，窗口業(yè)務(wù)如交納水費、信息變更、新開戶、低保年審等全面上線，用戶可以在手機上通過掌上營業(yè)廳直接辦理，實現(xiàn)了95%業(yè)務(wù)“零跑腿”。據(jù)初步統(tǒng)計，截至11月中旬，除交費業(yè)務(wù)外，市民通過掌上營業(yè)廳辦理的業(yè)務(wù)200余起，主要為變更信息等業(yè)務(wù)。

近年來，市自來水公司著力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，主動延伸服務(wù)時間和空間。今年在實行午間不休息的基礎(chǔ)上，又推出全年無休制度，不管周末還是節(jié)假日，用戶都可以到窗口辦理業(yè)務(wù)。此外，為方便小區(qū)業(yè)主辦理轉(zhuǎn)戶，客服部門持續(xù)開展預(yù)約上門集中辦理轉(zhuǎn)戶一站式服務(wù)。只要同一個小區(qū)內(nèi)超過20名用戶需要辦理即可撥打客服熱線8963333申請，公司客服人員與用戶確認(rèn)后便可上門集中辦理。需要注意的是用戶在辦理時需交清水費，并提供相關(guān)資料。