邵陽(yáng)新聞網(wǎng)2月17日訊（通訊員 肖伊婷）2月7日上午，一對(duì)神情焦急的中年男女推開(kāi)了邵陽(yáng)建行敏州路支行營(yíng)業(yè)廳的門，大堂經(jīng)理接待并仔細(xì)詢問(wèn)后，了解到這對(duì)中年男女系兄妹，其母親張女士由于糖尿病引起的并發(fā)癥導(dǎo)致右腿行動(dòng)不便，不能親自到網(wǎng)點(diǎn)辦理銀行卡補(bǔ)換卡業(yè)務(wù)，而老人住院的醫(yī)療保險(xiǎn)需要開(kāi)戶后入賬使用，因此十分焦急。

大堂經(jīng)理在得知客戶的難處后，隨即向該行相關(guān)負(fù)責(zé)人反映情況。在新冠病毒防衛(wèi)的特殊時(shí)期，為避免人員聚集，切實(shí)解決客戶的難處，經(jīng)研究網(wǎng)點(diǎn)決定采用雙人上門服務(wù)的形式，在最短時(shí)間內(nèi)解決客戶的難題。當(dāng)日，敏州路支行相關(guān)負(fù)責(zé)人和一名柜員利用中午休息時(shí)間來(lái)到張女士家中，詢問(wèn)她的基本情況，現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)了補(bǔ)發(fā)銀行卡事項(xiàng)的真實(shí)性，隨即利用龍易行為張女士辦理了補(bǔ)辦銀行卡業(yè)務(wù)。