邵陽新聞網(wǎng)4月22日訊（通訊員 周新建）疫情就是命令，防控就是責任。在來勢洶洶的新冠肺炎疫情突襲邵陽的時候，作為金融服務的主角建設銀行應該如何作為方顯大行擔當？邵陽分行所轄營業(yè)網(wǎng)點為此作出了注解。

消殺一件也不能少。作為為千家萬戶提供金融服務的銀行業(yè)服務機構，建行邵陽市分行自2020年新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，嚴格遵照當?shù)卣⒈O(jiān)管部門和建行的有關防疫規(guī)定，認真落實每一項防疫措施，根據(jù)當?shù)匾咔榍闆r適時調(diào)整應對策略。尤其在2022年面對全國多省份疫情散發(fā)的形勢，邵陽建行人始終保持一顆對病毒敬畏的心，慎重對待每一項與疫情防控工作密切相關的業(yè)務事項。該行所轄38個營業(yè)網(wǎng)點始終保持如臨大敵的狀態(tài)，認真做好每一項疫情防控有關作業(yè)，切實履行金融服務防控主責任人的神圣職責。每天營業(yè)始末，營業(yè)網(wǎng)點均要對所有服務設施實行消殺處理，對現(xiàn)金、憑證利用紫外線殺毒工具進行消殺處理，確保廣大員工和到店客戶的身體健康和生命安全。據(jù)統(tǒng)計，自2020年初新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，該行所轄營業(yè)網(wǎng)點從未發(fā)生過一起涉疫事件，贏得了當?shù)匾咔榉揽刂笓]部及監(jiān)管部門的一致認可，也確保了疫情防控和金融服務兩不誤，得到了廣大客戶的高度贊賞和廣泛好評。

掃碼測溫一環(huán)也不放過。疫情防控工作源頭是關鍵。作為銀行業(yè)服務機構，建行邵陽市分行轄屬機構嚴格履行疫情防控工作主體責任，一絲不茍認真做好每一步疫情防控工作，不放過任何一個環(huán)節(jié)、不放松任何一個時刻，始終緊繃防疫一根弦。一方面對自己的員工每天到崗前打卡，測體溫，驗健康碼，戴口罩，消毒；另一方面，對到店客戶進行掃碼、查驗健康卡、測體溫、登記。對于不理解的客戶耐心解釋溝通贏得理解和支持。兩年多來，所有營業(yè)網(wǎng)點始終堅持疫情防控作業(yè)規(guī)范，堅拒病毒于網(wǎng)點之外，永葆一個干凈舒適的服務環(huán)境。

待客服務一刻也不能停。在疫情突襲邵陽的當下，建行邵陽市分行始終秉持疫情防控和金融服務兩不誤，對因疫情導致客戶金融服務可能延誤的采取一例一策及時加以妥善解決，及時解決客戶的燃眉之急。在邵陽紫陽街支行開戶的邵陽逸致房地產(chǎn)開發(fā)有限公司因賬戶設置為只收不付，系統(tǒng)無法自動扣收貸款利息。因邵陽市雙清區(qū)突發(fā)新冠疫情，4月19日起邵陽紫陽街支行按照當?shù)胤酪咭髮嵤┡R時停業(yè)。在接到客戶的緊急訴求后該支行立即啟動應急機制，支行客戶經(jīng)理通過地處邵陽市北塔區(qū)的一個營業(yè)網(wǎng)點下達業(yè)務聯(lián)系函，支行委派營運主管聯(lián)系居住在大祥區(qū)的一個柜員一起前往邵陽市分行營業(yè)部接收郵件，通過系統(tǒng)為客戶解除只收不付狀態(tài)，以保證客戶賬戶能自動扣收貸款利息，避免因貸款利息逾期導致客戶征信異常事件發(fā)生。事后得到了客戶的真誠感謝和高度贊揚。

開戶單位邵陽市元泰實業(yè)有限責任公司是一個涉外企業(yè)，需要匯入外匯用于歸還貸款。疫情發(fā)生后，應政府管控要求人員必須居家隔離，因該公司購匯入賬相關資料地處封控區(qū)的公司辦公地，其財務人員暫只能提供單位公章。在接到公司求助訴求后，公司開戶行緊急研究后決定開辟綠色通道并特事特辦。在與該公司闡明政策講明原因后作特例處理：先驗印入賬，待疫情結束再補齊相關資料，以保障客戶賬戶能自動扣收貸款利息，避免逾期發(fā)生，保障客戶征信正常。

像這樣及客戶所急、想客戶所想的事例不勝枚舉。抗疫物資采購企業(yè)、抗疫物資生產(chǎn)企業(yè)的臨時大額資金需求等等一個個、一樁樁精美動人故事不斷地在邵陽建行轄屬機構發(fā)生著，充分詮釋了建行作為國有大行不斷彰顯出的疫情無情建行有情、抗疫不停歇金融服務不斷檔的擔當和責任。