邵陽新聞網(wǎng)8月11日訊（通訊員 曾祥成）8月10日，新寧縣供電公司營銷人員走進湘商產(chǎn)業(yè)園區(qū)，向管委會負責(zé)人了解企業(yè)用電需求，并就提升優(yōu)化營商環(huán)境，提升客戶電力獲得感進行座談交流，認(rèn)真聽取意見和建議，促進服務(wù)效能持續(xù)提升。

新寧縣供電公司以持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、提升客戶滿意度為著力點，堅持提速、提質(zhì)、提效并重的理念，采取與企業(yè)負責(zé)人座談交流、問卷調(diào)查、現(xiàn)場查看線路和設(shè)備運行情況等方式，扎實開展客戶走訪活動，重點了解客戶需求，征集客戶的意見和建議，精準(zhǔn)把脈客戶需求，著力提升服務(wù)質(zhì)量。優(yōu)化辦電服務(wù)機制，常態(tài)化開展“月分析、周跟蹤、日通報”，對照精簡資料、簡化手續(xù)、優(yōu)化流程、壓縮辦電成本等業(yè)擴報裝相關(guān)細則，扎實開展供電服務(wù)質(zhì)量排查行動，對用電受理、流程推進、驗收送電等環(huán)節(jié)進行審核，嚴(yán)格落實“一口對外”和“專業(yè)協(xié)辦”，保證“一辦到底、辦必辦好”。

同時，該公司緊密結(jié)合“我為群眾辦實事”實踐活動，開展供電服務(wù)“回頭看”，對征集到的意見和建議精心梳理、認(rèn)真匯總，分類做好整理，有針對性地優(yōu)化服務(wù)流程，改進服務(wù)手段，提高服務(wù)效率，提升客戶用電質(zhì)量和客戶滿意度。

該公司還加大明察暗訪力度，從工作態(tài)度、辦事效能、服務(wù)質(zhì)量等方面，開展服務(wù)效能監(jiān)察，對人為因素造成的流程銜接不緊湊、辦電效率不高等情況，加大考核問責(zé)力度，堵塞管理漏洞，切實促進營商環(huán)境的持久優(yōu)化。