邵陽新聞網12月15日訊（通訊員 謝利衛(wèi)）12月15日中午，時值工作日休息時間，新邵縣政務服務大廳工作人員正忙指導前來辦事的2位市民整理打印材料，市民連聲稱贊服務真棒。今年來，該縣行政審批服務局通過三項措施，進一步推動窗口作風建設，著力提升服務效能。

一是加強業(yè)務學習，嚴明工作紀律。出臺《新邵縣政務服務中心管理辦法》的有關規(guī)定、制度。對照政務服務標準化要求，認真查找窗口在日常工作、服務質量等方面存在的問題，樹立“小窗口，大責任”服務意識。二是強化制度建設，規(guī)范服務行為。嚴格落實“首問負責制”“一次性告知制”和“限時辦結制”，完善考核考評制度，嚴格落實窗口人員考勤簽到、臨時外出簽到等，并把管理考核結果作為窗口工作人員評先選優(yōu)依據。三是強化督查考核，樹立良好形象。按照日巡查、月通報、月考核、季度年度匯總制度要求以及各項工作要求，嚴格考核窗口工作人員，定期評選“服務標兵”“優(yōu)秀窗口”“黨員先鋒崗”，發(fā)揮先進典型的示范引領作用。

今年來，該縣政務服務大廳未出現窗口工作人員違紀違法事件，沒有出現一起群眾投訴案件，政務服務群眾滿意度100%。