邵陽(yáng)新聞網(wǎng)2月28日訊(通訊員 黃信 胡科蓉)“看到你們來(lái)，我就放心了。”一位老奶奶握著綠洲服務(wù)站工作人員的手激動(dòng)的說(shuō)道。連日來(lái)，綏寧縣遭遇暴雪天氣，氣溫驟降，電網(wǎng)負(fù)荷持續(xù)飆升，供電線路及其設(shè)備再次迎來(lái)了嚴(yán)峻考驗(yàn)。由于暴雪天氣給部分區(qū)域的客戶們帶來(lái)了很多不便，綏寧縣供電公司黨委本著人民電業(yè)為人民的企業(yè)宗旨，主動(dòng)出擊，為廣大用戶送去寒冷中的一絲溫暖。

自暴雪天氣以來(lái)，綏寧縣供電公司客戶中心發(fā)布緊急通知，加緊開(kāi)展“敲門行動(dòng)”，第一時(shí)間向用戶說(shuō)明電網(wǎng)運(yùn)維進(jìn)度，同時(shí)提取特殊用戶聯(lián)系臺(tái)，由工作人員第一時(shí)間送上關(guān)懷，這份特殊名單臺(tái)賬是經(jīng)客戶中心多年收集起來(lái)的一份名單，里面包含了各供區(qū)的五保戶、留守老人、失孤家庭及事實(shí)孤兒等等。

24日，由綏寧縣供電公司營(yíng)銷負(fù)責(zé)人劉志勇組織，帶領(lǐng)綠洲服務(wù)站員工們一起，走進(jìn)騰家園社區(qū)陳奶奶家中，進(jìn)行面對(duì)面走訪，并送去了關(guān)懷，看到老人獨(dú)自在家沒(méi)有生活所需熱水時(shí)，服務(wù)站的員工主動(dòng)幫助老人用柴火燒水，并用充申寶給老人的手機(jī)充滿電。同時(shí)還對(duì)陳奶奶附近的鄰居進(jìn)行詢問(wèn)是否有什么需要，記錄好居民需求后，一邊聯(lián)系物資，一邊與他們親切交談，安撫情緒，將公司的搶修進(jìn)度及現(xiàn)場(chǎng)搶修情況講給他們聽(tīng)，居民們也表示了理解，并對(duì)該公司積極搶修的工作狀態(tài)表達(dá)了由衷的感謝。

下一步，該公司將持續(xù)開(kāi)展強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，快速響應(yīng)客戶需求。始終秉持著“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨。