邵陽新聞網(wǎng)3月16日訊（通訊員 謝麗英） “安裝了這個(gè)APP確實(shí)是方便，以后可以足不出戶就能在手機(jī)上辦理繳費(fèi)、用電、查詢等業(yè)務(wù)，真是利民、便民的好舉措。”3月15日，國網(wǎng)新邵縣供電公司開展以“共促消費(fèi)公平”為主題的“3.15”公益宣傳活動，幫助客戶下載并指導(dǎo)使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，得到了廣大電力客戶的一致好評。

當(dāng)天上午，為加強(qiáng)與客戶之間的溝通，構(gòu)建和諧供用電關(guān)系，著力打造“電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”品牌，國網(wǎng)新邵縣供電公司在縣城灣田廣場設(shè)立宣傳點(diǎn)，以“你用電，我用心”為主題，與廣大電力客戶開展面對面交流、零距離溝通，切實(shí)解決客戶最關(guān)注、最迫切、最現(xiàn)實(shí)的用電問題。在活動現(xiàn)場，該公司工作人員通過設(shè)置宣傳展板、發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場接受咨詢等方式，耐心地向過往的群眾講解電力法律法規(guī)、安全節(jié)約用電、電能替代新知識、微信公眾號使用等內(nèi)容，倡導(dǎo)電能替代能源消費(fèi)理念，指導(dǎo)客戶安全用電、科學(xué)用電、節(jié)約用電和環(huán)保用電。同時(shí)，結(jié)合群眾關(guān)心的電價(jià)電費(fèi)政策、報(bào)裝接電、故障搶修、繳費(fèi)渠道等問題，現(xiàn)場為客戶答疑解惑，收集大家對供用電服務(wù)的意見和建議，幫助客戶了解“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的使用方法以及購電交費(fèi)、業(yè)務(wù)咨詢、故障報(bào)修等模塊功能，使客戶實(shí)實(shí)在在體驗(yàn)到使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的便捷之處。

活動現(xiàn)場共發(fā)放宣傳資料500余份，解答客戶用電咨詢20余起。

據(jù)悉，近年來，國網(wǎng)新邵縣供電公司以“保民生，促和諧”為宗旨，以客戶需求為導(dǎo)向，用心傾聽客戶心聲，不斷提升服務(wù)水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)。同時(shí)，該公司加大與地方消委的溝通和合作，積極維護(hù)客戶合法權(quán)益，讓客戶真正用上放心電、舒心電和安心電。