邵陽新聞網(wǎng)5月31日訊（通訊員 陽梅方）近日，昭陽農(nóng)商銀行榮獲2021年度“市級文明窗口單位”榮譽稱號，這是該行文明創(chuàng)建工作的一項重要成效。

窗口是一個單位離客戶最近的地方，也是企業(yè)文明程度最直接生動的縮影。作為邵陽縣營業(yè)網(wǎng)點最多的銀行業(yè)金融機構(gòu)，昭陽農(nóng)商銀行高度重視優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，不斷加強內(nèi)部管理，更新完善服務(wù)設(shè)施，以實際行動踐行著“客戶至尊”的宗旨和“用心服務(wù)”的承諾，做到服務(wù)質(zhì)量零容忍，服務(wù)方式零距離，服務(wù)流程零障礙。該行黨群工作部堅持“晨會”檢查制度，對員工儀容儀表、禮貌用語進行標準化管理，堅持四個服務(wù)，即：微笑服務(wù)、站立服務(wù)、主動服務(wù)、專業(yè)服務(wù)；做好三個有聲，即：主動招呼聲、耐心解答聲、走時道別聲，杜絕服務(wù)窗口出現(xiàn)生、冷、硬等現(xiàn)象。此外，還要求營業(yè)人員換位思考、想客戶所想、急客戶所急，用真心、誠心、精心、貼心，換取客戶的安心、開心、稱心、舒心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶滿意度。

2021年來，在市、縣創(chuàng)文辦的關(guān)心指導(dǎo)下，該行高度重視文明創(chuàng)建工作，貫徹學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，緊密結(jié)合工作實際，實行“一把手”負責(zé)制，將創(chuàng)文工作納入年度工作規(guī)劃，把精神文明建設(shè)與業(yè)務(wù)經(jīng)營工作緊密結(jié)合，開展了形式多樣的文明創(chuàng)建活動。

立足新階段，奮進新征程，該行將以優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為重要抓手，推動文明創(chuàng)建工作再上新臺階。