邵陽(yáng)新聞網(wǎng)7月12日訊（通訊員 謝麗英）“供電公司是真正把服務(wù)送到家，實(shí)實(shí)在在為民排憂解難?！?月11日，國(guó)網(wǎng)新邵縣供電公司龍溪鋪供電所外勤班成員來(lái)到老街進(jìn)行“面對(duì)面 心連心”大走訪，得到了當(dāng)?shù)鼐用竦囊恢略u(píng)價(jià)。

該公司結(jié)合“轉(zhuǎn)觀念、抓作風(fēng)、強(qiáng)落實(shí)”主題活動(dòng)，充分利用“地毯式走訪、特殊時(shí)期走訪、片區(qū)走訪、定點(diǎn)走訪”等形式，全面推進(jìn)“面對(duì)面 心連心”全客戶大走訪。在活動(dòng)過(guò)程中，該公司工作人員深入企業(yè)、社區(qū)、學(xué)校、街道，走村入戶，通過(guò)核對(duì)客戶用電信息，發(fā)放張貼供電服務(wù)便民卡，對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有電力客戶開(kāi)展實(shí)地走訪，認(rèn)真了解客戶用電需求,仔細(xì)聽(tīng)取客戶反映的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，并幫助客戶排查用電安全隱患。

同時(shí)，該公司工作人員在活動(dòng)中大力推廣網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP，指導(dǎo)客戶正確下載并使用，詳細(xì)介紹電費(fèi)電價(jià)政策，宣傳供電搶修等服務(wù)措施。在迎峰度夏期間，該公司主動(dòng)與村委進(jìn)行溝通，通過(guò)村級(jí)微信群、村村通喇叭、張貼宣傳公告對(duì)夏季科學(xué)用電、安全用電、節(jié)約用電進(jìn)行廣泛宣傳，真正實(shí)現(xiàn)供電服務(wù)“全覆蓋、零距離、高質(zhì)效”，以實(shí)際行動(dòng)“做好先行官，架起連心橋”。

今年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)新邵縣供電公司共計(jì)走訪12.8萬(wàn)戶。通過(guò)全客戶大走訪活動(dòng)，進(jìn)一步拉近了與客戶之間的距離，有效建立了長(zhǎng)效溝通機(jī)制，提升了服務(wù)品質(zhì)，真正打通服務(wù)群眾最后一百米，得到當(dāng)?shù)卣屠习傩盏囊恢潞迷u(píng)。下一步，該公司將持續(xù)開(kāi)展大走訪活動(dòng)，并將在走訪過(guò)程中收集到的意見(jiàn)和建議形成任務(wù)清單，把責(zé)任具體落實(shí)到班組到個(gè)人，倒排整改落實(shí)時(shí)間表，盡快進(jìn)行督促整改。