邵陽新聞網(wǎng)4月14日訊（通訊員 謝麗英） “師傅好得很，平時有用電故障，只要一個電話就會上門來幫忙解決，速度快，服務(wù)好?！?月12日，國網(wǎng)新邵縣供電公司負(fù)責(zé)人來到釀溪鎮(zhèn)大田社區(qū)進(jìn)行走訪，得到村民們的一致好評。這只是該公司開展“面對面 心連心”全客戶走訪的一個縮影。

為進(jìn)一步改變工作作風(fēng)，有效提升供電服務(wù)水平，國網(wǎng)新邵縣供電公司深入轄區(qū)電力客戶家中，持續(xù)開展“面對面 心連心”全客戶走訪活動。在走訪過程中，該公司工作人員通過現(xiàn)場詢問、輕松交流等方式，與客戶面對面進(jìn)行零距離溝通，認(rèn)真聽取客戶對供電服務(wù)的意見和建議，并扎實對網(wǎng)上國網(wǎng)、微信公眾號等線上服務(wù)渠道進(jìn)行宣傳推廣。同時，耐心宣講電價政策，結(jié)合客戶家中實際用電情況，幫助客戶科學(xué)用電提出合理化建議。認(rèn)真宣傳安全用電小知識，指導(dǎo)客戶進(jìn)行自行排查，并根據(jù)客戶反應(yīng)的安全隱患進(jìn)行現(xiàn)場解決。

長期以來，該公司緊緊圍繞廣大電力客戶所關(guān)心、關(guān)注的焦點、疑點、難點問題，通過上門走訪、“黨建+服務(wù)”等方式，著力解決客戶用電訴求，取得客戶對供電服務(wù)的理解和認(rèn)可，為供用電環(huán)境營造良好氛圍，真正架起黨群“連心橋”。下一步，該公司將常態(tài)化開展“面對面 心連心”全客戶走訪活動，扎實組織相關(guān)部門對走訪過程中收集到的問題進(jìn)行梳理、匯總，制定切實有效的措施，不斷提升客戶滿意度和獲得感。